Lidsabiedrība British Airways no "Business Travel Show" rīkotājiem saņēmusi balvu par pēdējā laika labāko servisa jaunievedumu, ko izpelnījās kompānijas jaunā interneta rezervēšanas sistēma. Ar šīs sistēmas palīdzību klients internetā pats saviem spēkiem var izvēlēties sēdvietu lidmašīnā, pasūtīt maltīti, reģistrēties lidojumam, izdrukāt borda karti, kļūt par kluba biedru vai mainīt lidojuma detaļas. Sistēma pieejama caur lidsabiedrības mājas lapu www.ba.com, kur klientiem atliek tikai norādīt kontaktinformāciju un izveidot savu lietotāja vārdu un paroli. Uz balvu pretendēja arī lidsabiedrība Lufthansa par interneta pieejamību lidojuma laikā un kompānija Eurostar par biznesa klases pārvadājumiem un ātrvilcieniem. Kā atzīst "Business Travel Show" direktors Pauls Robins, British Airways panākumu atslēga bija relatīvi vienkāršā ideja, kas rezultātā ievērojami atvieglojusi ceļotāju dzīvi. Par idejas veiksmīgumu liecina fakts, ka jaunizveidotā interneta sistēma jau guvusi atzinību klientu vidū.