British Airways (BA) paziņojusi, ka pirmsnodokļu peļņa no 2004. gada 1. aprīļa līdz 2005. gada 31. martam sasniegusi 415 miljonus britu mārciņu (GBP). BA peļņa 2004. gadā bija 230 miljoni GBP. Britu lidsabiedrības vadība izteikusi gandarījumu par šādiem finanšu rezultātiem, atzīstot, ka to pamatā ir pastāvīga izmaksu kontrole un labs pieprasījums pēc BA pakalpojumiem. Lidsabiedrības biznesa plānā 2003. - 2005. gadam paredzētie 450 miljonu GBP ietaupījumi pārsniegti par 7 miljoniem. BA pēdējā gada laikā veicis ievērojamus uzlabojumus klientu apkalpošanā, tajā skaitā interneta servisā. Pašapkalpošanās “check-in” kioskus mēneša laikā izmanto jau ap 600 000 pasažieru. BA iekāpšanas karšu izdrukas no interneta tiek pieņemtas 41 lidostā, un šo iespēju mēnesī izmanto vairāk kā 40 000 BA pasažieru. BA saņēmis godalgu par mehānismu lidojuma plānošanai tiešsaistē “pārzinu rezervāciju” (manage my booking), kas pasažieriem ļauj izvēlēties sēdvietu lidmašīnā un ēdienu, kas tiks pasniegts lidojuma laikā, kā arī aizsūtīt draugiem pa e-pastu savu maršrutu. Pieprasījums pēc BA e-biļetēm pieaudzis no 41% uz 76%, kas ir augstākais rādītājs starp lidsabiedrībām ārpus ASV. British Airways finanšu rādītāji no 2004. gada 1. aprīļa līdz 2005. gada 31. martam ir:
