Arvien biežāk pasaules un arī Latvijas finanšu tirgos sastopamies ar gadījumiem, kad kāds nesankcionēti mēģina uzzināt bankas vai cita finanšu un kapitāla tirgus dalībnieka klientu identifikācijas un autentifikācijas informāciju (lietotāja vārdu, paroli, PIN kodu, u.c.). Viena no izplatītākajām šādas informācijas iegūšanas metodēm ir e—pasta vēstuļu nosūtīšana it kā tirgus dalībnieka vārdā. Ja esat saņēmuši šādu vēstuli vai arī kādā nepazīstamā interneta mājas lapā jums pieprasa šādu informāciju, lūdzu, nesniedziet šo informāciju, bet gan piezvaniet savam pakalpojumu sniedzējam un konsultējieties, norāda Finanšu un kapitāla tirgus komisijā (FKTK). Lai uzlabotu elektronisko pakalpojumu lietošanas drošību, FKTK veic regulāru tirgus dalībnieku informācijas sistēmu drošības uzraudzību, kas kopumā samazina drošības riskus finanšu pakalpojumu sniedzēju pusē (t.sk., bankās, apdrošināšanas sabiedrībās, vērtspapīru tirgus starpniekos). Taču ne mazāk nozīmīgas ir otras finanšu darījumā iesaistītās puses — klienta — darbības ar elektroniskajām informācijas sistēmām. Informācijas tehnoloģijas sniedz ne tikai plašas iespējas ikvienam klientam, bet uzliek arī atbildību un prasa aktīvu līdzdalību elektronisko pakalpojumu drošā lietošanā. Tādēļ FKTK vēlas pievērst ikviena lietotāja uzmanību šādiem aspektiem: Pieprasiet, lai finanšu pakalpojumu sniedzējs rūpīgi izskaidro elektronisko informācijas sistēmu lietošanu un riskus, kas skar lietotāju. Noskaidrojiet, vai ir pieejami dažādi elektroniskie pakalpojumi salīdziniet to lietošanas drošību, izvēlieties sev atbilstošāko; Sargājiet un nevienam neizpaudiet informāciju, ar kuru jūs piekļūstat attālinātajiem elektroniskajiem pakalpojumiem (lietotāja vārds, parole), sargājiet savas kodu kartes vai autentifikācijas iekārtas. Atcerieties, ar jūsu identifikācijas un autentifikācijas informāciju (lietotāja vārds, paroles, kodi, kredītkaršu numuri, u.tml.) pietiek, lai rīkotos ar jūsu finanšu resursiem; Nekad nemainiet savu slepeno informāciju — paroles, ja atrodaties publiskā vietā (piemēram — interneta kafejnīcā). Izvēlieties pietiekami sarežģītas paroles, taču tādas, kuras varat atcerēties. Nelietojiet vienu un to pašu paroli dažādās sistēmās. Ja Jums ir aizdomas, ka kāds ir uzzinājis jūsu paroli, nekavējoties to nomainiet; Pārliecinieties, ka dators, ar kuru strādājat internetā, ir aizsargāts, proti, tam ir antivīrusu un ugunsmūru programmas. Atcerieties, ja lietojat nepazīstamu datoru, piemēram, interneta kafejnīcā, tas var būt apgādāts ar programmu, kura pieraksta visu informāciju, kuru jūs ievadāt no klaviatūras; Lietojot interneta veikalus, pārliecinieties, ka varat uzticēties pakalpojuma sniedzējam (to sekmīgi ir lietojis kāds paziņa, ir norādīta kontaktinformācija, piemēram, tālrunis u.tml.); Regulāri atsvaidziniet savas zināšanas par elektronisko pakalpojumu drošības jautājumiem. Gadījumos, ja jums ir kāda neskaidrība, kā pareizi lietot elektroniskos pakalpojumus, vai arī ir aizdomas par to, ka kāds nesankcionēti ir rīkojies ar jūsu naudu, vērtspapīriem vai ieguvis apdrošināšanas informāciju, vērsieties pie savas bankas, vērtspapīru brokera vai apdrošināšanas sabiedrības, personiski apmeklējot vai sazinoties pa telefonu.