Sākusies ilgi gaidītā vasara un, līdz ar to, daudziem sācies atvaļinājumu laiks. Kādam tuvāka būs atpūta laukos, pie dabas vai darbojoties piemājas dārziņā, kādam – apceļojot mūsu Latvijas skaistākās vietas, taču liela daļa izvēlās doties kādā sen kārotā, tuvākā vai tālākā ceļojumā ārpus Latvijas.

Plānot ceļojumu var būt ļoti aizraujošs un patīkams process, tomēr vienlaikus tas prasa gan laiku, gan enerģiju, turklāt, lai ceļojums atbilstu noteiktajam budžetam, tas jāplāno jau savlaicīgi, citādi paša plānots pēdējā brīža ceļojums var izrādīties ļoti dārgs prieks.

Ja ceļojumu plānošana tev sagādā vairāk raižu kā prieka, turklāt vēlies, lai atpūtas laikā tev vairs ne par ko nebūtu jāuztraucas, vērts apskatīt ceļojumu aģentūru piedāvājumus. Uzticama un droša ceļojumu aģentūra nāks talkā gan tad, ja vēlēsies doties spontānā piedzīvojumā, gan tad, ja vēlies jau laikus ieplānot ceļojumu ar ģimeni, draugu kompānijā vai pat vienatnē.

ERGO Latvija AAS pirmais Baltijā visiem ceļot gribētājiem piedāvā unikālu iespēju iegādāties ceļojumu apdrošināšanu ar SMS (īsziņas) starpniecību.

Lai iegādātos SMS apdrošināšanu, ir nepieciešams vienīgi mobilais telefons un GSM mobilo sakaru nodrošinājums, neatkarīgi no pircēja atrašanās vietas un laika.

ERGO pirmais Baltijā piedāvā apdrošināšanu ar SMS

ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai izstrādājusi un sadarbībā ar banku (Swedbank AS) ieviesusi ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS starpniecību.

Ingrīda Ķirse, apdrošināšanas sabiedrību Baltijā valdes locekle: „ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai ir izstrādājusi un ieviesusi šādu inovatīvu pakalpojumu – ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS. Ņemot vērā mūsdienu ātro laika ritumu, daudzas nozīmīgas lietas tiek atliktas uz pēdējo brīdi un var pat aizmirsties, tostarp ceļojuma apdrošināšana, taču ar SMS starpniecību to varēs iegādāties neatkarīgi no laika un atrašanās vietas.”

ERGO Latvija AAS pirmais Baltijā visiem ceļot gribētājiem piedāvā unikālu iespēju iegādāties ceļojumu apdrošināšanu ar SMS (īsziņas) starpniecību.

Lai iegādātos SMS apdrošināšanu, ir nepieciešams vienīgi mobilais telefons un GSM mobilo sakaru nodrošinājums, neatkarīgi no pircēja atrašanās vietas un laika.

ERGO pirmais Baltijā piedāvā apdrošināšanu ar SMS

ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai izstrādājusi un sadarbībā ar banku (Swedbank AS) ieviesusi ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS starpniecību.

Ingrīda Ķirse, apdrošināšanas sabiedrību Baltijā valdes locekle: „ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai ir izstrādājusi un ieviesusi šādu inovatīvu pakalpojumu – ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS. Ņemot vērā mūsdienu ātro laika ritumu, daudzas nozīmīgas lietas tiek atliktas uz pēdējo brīdi un var pat aizmirsties, tostarp ceļojuma apdrošināšana, taču ar SMS starpniecību to varēs iegādāties neatkarīgi no laika un atrašanās vietas.”

Tūrisma operators SIA "Impro ceļojumi" iekļauta Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) "melnajā sarakstā", liecina PTAC Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmums.

Attiecīgajā sarakstā uzņēmums iekļauts, jo nav izpildījis PTAC Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumu par naudas atmaksu patērētājai 400 eiro apmērā par atceltu ceļojumu.

Komisijas lēmumā norādīts, ka 2020.gada 19.februārī patērētāja iegādājās pie tūrisma aģenta tūroperatora "Impro ceļojumi" organizētu ceļojumu uz Toskānu un Elbas salu no 2020.gada 29.marta līdz 5.arpīlim. Patērētāja samaksāja tūrisma aģentam 400 eiro avansu. Tā kā ceļojums tika atcelts, patērētāja vēlējās atgūt samaksāto naudu. Ņemot vērā, ka nauda netika atmaksāta, patērētāja vērsās PTAC.

Patērētāju tiesību uzraugi pieprasīja skaidrojumu no aģenta, kurš PTAC informēja, ka ir panākta vienošanās ar patērētāju, ka nauda tiks atmaksāta pa daļām. Tomēr tūrisma aģents nepildīja savu solījumu, tādējādi tika iesniegts iesniegums PTAC Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.

Šomēnes darbību uzsācis jauna veida tūrisma pakalpojumu sniedzējs Ceļojumu Bode, kas pilna servisa tūrisma pakalpojumus sniedz interneta vietnē www.celojumubode.lv.

Ceļojumu Bode internetā nodrošina tūrisma pakalpojumu meklēšanu un iegādi – ceļojumus, aviobiļetes, viesnīcu rezervēšanu, ceļojumu apdrošināšanu, autonomu un interešu ekskursijas, liecina sniegtā informācija medijiem.

„Šogad visā pasaulē ir strauji pieaugusi interneta loma tūrisma pakalpojumu meklēšanā un iegādē. Daudzi mūsu draugi jau sen nav bijuši bankā, jo ietaupa laiku, apmaksājot ikmēneša rēķinus internetā. Tas ir ērtāk, jo nav jānokļūst konkrētajā bankas filiālē un pēc tam jāstāv rindā. Arī ceļojumus, aviobiļetes un viesnīcas ir ērti atrast un iegādāties internetā,” biznesa būtību skaidroja Ceļojumu Bodes direktore Kristīne Veizāne.

Aizgājušā gada tūrisma nozares tendences un pasaules ekspertu prognozes liecina par izmaiņām ceļošanas ieradumos - iezīmējot gan ceļotāju arvien drosmīgāku atgriešanos pasaules izziņā, gan izmaksu turpmāku paaugstināšanos.

ES COVID digitālā sertifikāta stāšanās spēkā tika stabilizējusi ceļošanas noteikumus, iedrošinot arvien vairāk cilvēku pārdomātai ceļošanai. Pasaule ir pielāgojusies jaunajai ceļošanas realitātei, ieviešot tūrisma nozarei obligātus drošības un higiēnas protokolus, kas arī veicina tūristu atgriešanos pasaules izzināšanā. Tāpat svarīgi, ka arī apdrošināšanas kompānijas un bankas ir pielāgojušās šīm izmaiņām un piedāvā īpašas COVID-19 apdrošināšanas polises.

Palielinās pieprasījums pēc tūroperatoru plānotiem ceļojumiem

Pandēmijas laikā vairāk cilvēku savu ceļojumu plānošanu uztic ceļojumu rīkotājiem, nekā plāno paši. Šī tendence turpināsies arī 2022. gadā, jo tūroperatori uzņemas daudz dažādu risku, nodrošina elastīgus nosacījumus ceļojumu plānu maiņai, ir pienākums atdot ceļotājiem naudu, ja ceļojumu pabeigt objektīvu iemeslu dēļ nebūtu iespējams. Tūroperatoriem ir arī obligātā garantijas apdrošināšana, kas ir viens no svarīgākajiem drošības pasākumiem ceļotāju interešu aizsardzībai.

No šī gada 1. septembra tiks iekasēta pakalpojuma maksa par katru izsniegto biļeti. Vairāk kā 20 lidsabiedrības ir paziņojušas par servisa komisijas maksas ieviešanu līdz pat 45 eiro par vienu biļeti. Iegādājoties biļetes ceļojumu birojos šī komisijas maksa var vēl palielināties. Praktiski šī gada rudenī lidsabiedrības ir nolēmušas mainīt savu sistēmu. Šoreiz zaudētājos būs pasažieri, kuriem nāksies ievērojami vairāk maksāt par savu lidojumu, neatkarīgi no tā kur tiks iegādāta biļete – internetā, ceļojumu birojā vai arī pie pašas lidsabiedrības. Iemesls šādai rīcībai ir lidsabiedrības Lufthansa lēmums svītrot komisijas maksājumus ceļojumu birojiem Vācijā no šī gada 1. septembra. Patlaban komisijas maksājumi sasniedz atkarībā no lidojumu mērķa un rezervētās klases 5-9% no biļetes cenas. Lufthansa piedāvā ceļojumu birojiem par katru pārdoto biļeti iekasēt papildus vēl savu pakalpojumu samaksu. Jaunā sistēma Lufthansai ir izdevīga pat vairāku iemeslu dēļ. Proti, tā ietaupa gadā līdz 100 miljoniem eiro kā arī klienti maksās paši par saņemtajiem ceļojumu biroju pakalpojumiem. Neatkarīgi no tā kur pasažieri iegādāsies sev lidojuma biļeti, tiem būs jāmaksā: iekšzemes un Eiropas lidojumu maršrutos Lufthansa iekasēs no pasažieriem 30 eiro par biļeti, bet tālo lidojumu maršrutos pat 45 eiro. Šāda sistēma ir nepieciešama, lai nosegtu biļešu pārdošanas tehnisko pusi, materiālus un personāla izmaksas. Maksāt pasažieriem nāksies vairāk, kaut arī pašam piedāvātajam produktam nekas neuzlabosies. Sekojot lidsabiedrībai Lufthansa, vairāk kā 20 citas lidsabiedrības pāries uz nulles komisijas maksām, tai skaitā ir gandrīz visas lielākās Eiropas un Ziemeļamerikas lidsabiedrības. Jau no 1. septembra līdzās Luthansa stāsies vēl sešas lidsabiedrības, bet pārējās 15, kuru vidū ir Air France, British Airways, Delta un United, plāno pievienoties laika posmā no šī gada 1. oktobra līdz nākošā gada 1. februārim. Pakalpojuma izmaksas būs līdzīgas ar Lufthansa ieviesto izmaksu sistēmu, proti no 30 līdz 45 eiro, taču būs arī lidsabiedrības (Lufthansa, Air France, ANA), kuras ir nolēmušas no pasažieriem, kuri vēlēsies elektroniski sastādītu biļeti saņemt arī drukātā veidā iekasēt vēl ekstra 8 eiro, bet Finnair - 10 eiro un Swiss - 15 eiro. Salīdzinoši Norvēģijā, kur jau pagājušā gada sākumā tika ieviesta nulles komisijas maksa, tagad ceļojumu biroji iekasē no klientiem pakalpojuma maksu 25- 50% apmērā. Šajā sakarībā iespējams izdevīgāk ir pasažieriem nākotnē izvēlēties savu biļeti internetā, nevis to pirkt ceļojumu birojos. Eksperti prognozē, ka ievērojami samazināsies ne tikai lidsabiedrību klientu skaits, bet arī ceļojumu biroju skaits. Jāatzīmē, ka ASV nulles komisiju ieviesa jau 2001. gada martā. Kopš tā laika American Society of Travel Agents ir atzīmējusi 33 000 ceļojumu biroju bankrotu un 55 000 darba vietu zaudējumu. Taču klientiem ir iespēja jau tagad rezervēt savu nākamo lidojumu. Avots: Eiropa.lv

Šogad Lieldienu brīvdienās populārākie galamēķi būs Itālija, kā arī Portugāles galvaspilsēta Lisabona un Spānijas galvaspilsēta Madride, aģentūrai BNS atzina aptaujatie tūrisma operatori.

Tūrisma aģentūras Kaleva Travel ceļojumu konsultanti norādīja, ka skolēnu pavasara brīvdienas ir viens no aktīvākajiem ceļošanas periodiem arī Latvijas iedzīvotājiem - ceļojumu aktivitāte šajā laikā vidēji pieaug par 34%, salīdzinot ar pārējiem gada mēnešiem.

Kaleva Travel informē, ka ģimeņu ceļojumi pavasara skolēnu brīvdienu laikā tika rezervēti jau janvārī un februārī. Populārākie ceļojumu virzieni ir Lisabona, Madride, Itālija un Ēģipte. Vidējā ceļojumu cena vienai personai ir 300 līdz 350 latu par piecu dienu ceļojumu vai arī ap 400 latiem par nedēļu garu atpūtu Ēģiptē.

ERGO Latvija AAS pirmais Baltijā visiem ceļot gribētājiem piedāvā unikālu iespēju iegādāties ceļojumu apdrošināšanu ar SMS (īsziņas) starpniecību.

Lai iegādātos SMS apdrošināšanu, ir nepieciešams vienīgi mobilais telefons un GSM mobilo sakaru nodrošinājums, neatkarīgi no pircēja atrašanās vietas un laika.

ERGO pirmais Baltijā piedāvā apdrošināšanu ar SMS

ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai izstrādājusi un sadarbībā ar banku (Swedbank AS) ieviesusi ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS starpniecību.

Ingrīda Ķirse, apdrošināšanas sabiedrību Baltijā valdes locekle: „ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai ir izstrādājusi un ieviesusi šādu inovatīvu pakalpojumu – ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS. Ņemot vērā mūsdienu ātro laika ritumu, daudzas nozīmīgas lietas tiek atliktas uz pēdējo brīdi un var pat aizmirsties, tostarp ceļojuma apdrošināšana, taču ar SMS starpniecību to varēs iegādāties neatkarīgi no laika un atrašanās vietas.”

Atšķirībā no Rietumvalstīm, Latvijas apdrošināšanas tirgus pašlaik nepiedāvā kompensēt vulkāna dēļ vispār nenotikušu ceļojumu, un kompensāciju iespējas ir ierobežotas tikai ar ārkārtas mājās atgriešanās izdevumiem.

Latvijā sastopamā ceļojumu apdrošināšana nesedz lidojumu atcelšanas vai aizkavēšanās radītos finansiālos zaudējumus, piemēram, negūto peļņu, kontraktuālu atbildību un tamlīdzīgi, ar nožēlu secina Latvijas profesionālā apdrošināšanas brokeru asociācija.

Brokeri izanalizējuši Latvijā populārāko ceļojumu apdrošināšanas sabiedrību noteikumus attiecībā uz vulkānu risku. ERGO un Balta vulkānu radītos riskus nesedz vispār. Seesam dārgākā ceļojumu apdrošināšanas polise (Zelta extra), kura ietver lidojumu aizkavēšanās risku, sedz ārkārtas atgriešanās Latvijā izdevumus. Seesam informēja, ka kopš pērnā gada, kad aprīlī un maijā Īslandē izvirda Eijafjadlajegidls un gaisa satiksme tika apgrūtināta gandrīz mēnesi, kopumā apdrošināšanas atlīdzībās kompānija izmaksāja vairāk nekā 6100 eiro (4300 latu). Vidējais atlīdzības apmērs bija nedaudz vairāk par 180 eiro (ap 127 lati). Lielākā atlīdzība bija 600 eiro (420 lati), kas tika izmaksāta par trīs personu atgriešanos no Šveices ar īrētu auto. Tikmēr brokeri arī minēja, ka Baltikums Biznesa Plus vai V.I.P. programmas paredz iespēju ierobežotā apmērā kompensēt alternatīvas atgriešanās Latvijā iespēju. Šis variants gan diez vai segs visas ārkārtas atgriešanās izmaksas. Arī IF P&C sedz ārkārtas atgriešanās Latvijā izmaksas, bet arī ekonomiskā veidā.

ERGO Latvija AAS pirmais Baltijā visiem ceļot gribētājiem piedāvā unikālu iespēju iegādāties ceļojumu apdrošināšanu ar SMS (īsziņas) starpniecību.

Lai iegādātos SMS apdrošināšanu, ir nepieciešams vienīgi mobilais telefons un GSM mobilo sakaru nodrošinājums, neatkarīgi no pircēja atrašanās vietas un laika.

ERGO pirmais Baltijā piedāvā apdrošināšanu ar SMS

ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai izstrādājusi un sadarbībā ar banku (Swedbank AS) ieviesusi ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS starpniecību.

Ingrīda Ķirse, apdrošināšanas sabiedrību Baltijā valdes locekle: «ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai ir izstrādājusi un ieviesusi šādu inovatīvu pakalpojumu – ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS. Ņemot vērā mūsdienu ātro laika ritumu, daudzas nozīmīgas lietas tiek atliktas uz pēdējo brīdi un var pat aizmirsties, tostarp ceļojuma apdrošināšana, taču ar SMS starpniecību to varēs iegādāties neatkarīgi no laika un atrašanās vietas.»

ERGO Latvija AAS pirmais Baltijā visiem ceļot gribētājiem piedāvā inovatīvu pakalpojumu - iegādāties ceļojumu apdrošināšanu ar SMS (īsziņas) starpniecību.

Lai iegādātos SMS apdrošināšanu, ir nepieciešams vienīgi mobilais telefons un GSM mobilo sakaru nodrošinājums, neatkarīgi no pircēja atrašanās vietas un laika.

ERGO pirmais Baltijā piedāvā apdrošināšanu ar SMS

ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai izstrādājusi un sadarbībā ar banku (Swedbank AS) ieviesusi ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS starpniecību.

Ingrīda Ķirse, apdrošināšanas sabiedrību Baltijā valdes locekle: „ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai ir izstrādājusi un ieviesusi šādu inovatīvu pakalpojumu – ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS. Ņemot vērā mūsdienu ātro laika ritumu, daudzas nozīmīgas lietas tiek atliktas uz pēdējo brīdi un var pat aizmirsties, tostarp ceļojuma apdrošināšana, taču ar SMS starpniecību to varēs iegādāties neatkarīgi no laika un atrašanās vietas.”

Jau ceturto gadu Latvijas Darba devēju konfederācija (LDDK) sadarbībā ar karjeras portālu Prakse.lv veido darba devēju ieteiktāko izglītības iestāžu un mācību programmu TOPu. Tas skolu absolventiem sniedz ieskatu pieprasītākajās profesijās potenciālo darba devēju redzējumā. Šogad vislielāko kāpumu piedzīvojusi tūrisma speciālista profesija. Taisnības labad gan jāsaka, ka tūrisma nozare jau gadiem saskaras ar profesionālu ceļojumu konsultantu trūkumu. Kvalificētu speciālistu deficīts tūrisma nozarē nav jaunums, tādēļ neparedzu, ka nākamais gads būs citāds.

Topošie darbinieki augstskolas absolvē ar diviem būtiskiem trūkumiem

Šobrīd lielai daļai tūrisma programmu absolventu ārkārtīgi iztrūkst iemaņu un prasmju no reālās ceļojumu konsultantu darba ikdienas. Ja vēlamies, lai no augstskolas sola absolventi taisnā ceļā nonāktu labā darba vietā, izvēlētajā nozarē, augstskolām jāveido preventīva sadarbība ar darba devējiem. Pretējā gadījumā mācību iestādes ražo ceļojumu konsultantus ar teorētiskām zināšanām, kam bieži vien ir ļoti attāla saistība ar veicamo darbu. Kamēr šāds jauns cilvēks kļūst par profesionāli, paiet vairāki gadi, un arī tad, kad cilvēks ir sagatavots, jādomā kā viņu noturēt un motivēt, jo karjeras plāni var mainīties, pieaugot profesionālajām spējām.

ERGO Latvija AAS pirmais Baltijā visiem ceļot gribētājiem piedāvā unikālu iespēju iegādāties ceļojumu apdrošināšanu ar SMS (īsziņas) starpniecību.

Lai iegādātos SMS apdrošināšanu, ir nepieciešams vienīgi mobilais telefons un GSM mobilo sakaru nodrošinājums, neatkarīgi no pircēja atrašanās vietas un laika.

ERGO pirmais Baltijā piedāvā apdrošināšanu ar SMS

ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai izstrādājusi un sadarbībā ar banku (Swedbank AS) ieviesusi ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS starpniecību.

Ingrīda Ķirse, apdrošināšanas sabiedrību Baltijā valdes locekle: „ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai ir izstrādājusi un ieviesusi šādu inovatīvu pakalpojumu – ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS. Ņemot vērā mūsdienu ātro laika ritumu, daudzas nozīmīgas lietas tiek atliktas uz pēdējo brīdi un var pat aizmirsties, tostarp ceļojuma apdrošināšana, taču ar SMS starpniecību to varēs iegādāties neatkarīgi no laika un atrašanās vietas.”

No šī gada 14. aprīļa ERGO Latvija AAS pirmais Baltijā visiem ceļot gribētājiem piedāvā unikālu iespēju iegādāties ceļojumu apdrošināšanu ar SMS (īsziņas) starpniecību.

ERGO pirmais Baltijā piedāvā apdrošināšanu ar SMS

ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai izstrādājusi un sadarbībā ar banku (Swedbank AS) ieviesusi ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS starpniecību.

Ingrīda Ķirse, apdrošināšanas sabiedrību Baltijā valdes locekle: "ERGO ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Baltijā, kas klientu ērtībai ir izstrādājusi un ieviesusi šādu inovatīvu pakalpojumu – ceļojumu apdrošināšanas iegādi ar SMS. Ņemot vērā mūsdienu ātro laika ritumu, daudzas nozīmīgas lietas tiek atliktas uz pēdējo brīdi un var pat aizmirsties, tostarp ceļojuma apdrošināšana, taču ar SMS starpniecību to varēs iegādāties neatkarīgi no laika un atrašanās vietas."

Lai pārstāvētu Eiropas ceļojumu mazumtirgotāju un beznodokļu industriju, ir nodibināta Eiropas Ceļojumu Mazumtirdzniecības Padome jeb European Travel Retail Council (ETRC), aizstājot Starptautisko ceļojumu mazumtirdzniecības konfederācijas darbību. ETRC pārstāv vairāk nekā 500 kompāniju intereses visos tirdzniecības sektoros, ieskaitot galvenās tirdzniecības markas un mazumtirdzniecības operatorus gan Eiropas Savienībā, gan visā Eiropā. Par ETRC biedriem ir arī Beznodokļu Pasaules Organizācija un Eiropas nacionālās ceļojumu mazumtirdzniecības un beznodokļu organizācijas. Jaunās organizācijas misija ir veicināt ceļojumu industrijas ekonomisko vērtību. ETRC tālāks mērķis ir paplašināt savu reprezentatīvo bāzi, iekļaujot dalībniekus sākot no visām Eiropas Savienības valstīm un beidzot ar biedriem no visām Eiropas valstīm. Tiek plānots, ka ETRC kļūs par ceļojumu industrijas resursu centru Eiropā, nodrošinot galvenos atbalsta punktus nozīmīgiem izpētes projektiem. Tikko ievēlētais ETRC prezidents Frenks O’Konnels jaunās organizācijas dibināšanu komentē sekojoši: ”Pirmo reizi ceļojumu mazumtirdzniecības intereses Eiropā pārstāv viena kopēja balss, kas var runāt par visiem sektoriem ceļojumu nozarē un pārstāvēt vairāk nekā 500 uzņēmumus – tas ir milzīgs solis uz priekšu un mēs visi esam ļoti pateicīgi bijušajam Starptautiskās ceļojumu mazumtirdzniecības konfederācijas prezidentam Elainam Falkam (Alain Falque), kurš veiksmīgi vadīja šo organizācijas transformācijas procesu.” Avots: Eiropa.lv

Atpūtas ceļojumus rezervē aptuveni tikpat, cik pērn, bet par mazākām summām, ziņo tūrisma aģentūra Kaleva Travel.

Līdz ar skolēnu brīvdienām, varētu sākties aktīvākā tūrisma sezona. Skolēnu pavasara brīvdienās ceļojumu aktivitāte pieaug vidēji par 34%, salīdzinot ar pārējiem gada mēnešiem, konstatējusi aģentūra.

Ģimeņu ceļojumi pavasara skolēnu brīvdienu laikā šogad rezervēti jau janvārī – februārī. Populārākie ceļojumu virzieni ir Lisabona, Madride, Itālija un Ēģipte. Vidējā ceļojumu cena vienai personai ir 300 līdz 350 latu par 5 dienu ceļojumu vai arī ap 400 latiem par nedēļu garu atpūtu Ēģiptē.

Ceļojumu rezervāciju skaits, salīdzinot ar pagājušā gada martu – aprīli, saglabājies gandrīz tādā pašā apjomā, bet samazinājušās ir naudas summas, kas tiek tērētas par ceļojumiem, ziņo aģentūra.

Vairāku institūtu pētījumi liecina, ka pēdējā laikā strauji pieaug ceļojumu rezervēšanas skaits internetā. Jau 21% no visiem rezervētajiem ceļojumiem tiek veikti ar interneta starpniecību. Pēdējo četru mēnešu laikā ceļojumu biroji ir palielinājuši savu piedāvājumu internetā par 38%. Par šādiem rezultātiem ir paziņojusi IT uzņēmuma Cobion studija. Virtuālo ceļojumu biroju, biļešu biržas un vispārējās tūrisma informācijas lapu skaits internetā ir pieaudzis kopš 2003. gada marta līdz 393 000 ierakstiem. Tai skaitā vidēji ceļojumu interneta lapas ir saistītas ar 100 citām interneta lapām, kas satur specifisku informāciju, kura varētu noderēt ikvienam ceļotājam. Patlaban, plānojot brīvdienas, ir iespējams veikt izvēli starp 23,5 miljoniem interneta lapu. Pēc TNS Emnid tirgus pētniecības institūta datiem, 92% Eiropas interneta lietotāju, plānojot savu atpūtu un ceļojumu, izmanto virtuālo piedāvājumu. Pavisam palielinājās ceļojumu rezervēšanas skaits internetā tikai no 11% 1999. gadā līdz 21% 2003. gadā. Turpretī Fittkau &Maass tirgus pētniecības studija ir secinājusi, ka interneta ceļojumu sektora attīstība ir saistīta ar interneta lietotāju spēju viegli orientēties rezervēšanas sistēmās, kas ļauj ātri un ērti iegādāties, piemēram, lidojumu biļetes vai arī pēdējā brīža piedāvājumus. Interneta priekšrocības ir saistītās ar 24 stundu servisu iegādāties sev ceļojumu, bet par modes lietu pēdējā laikā kļūst sava ceļojuma plānošana darba laikā uz firmas rēķina. Avots: Wirtschaftsblatt

Otrdien EP deputāti apstiprināja noteikumus, kas ceļotājiem, kuri internetā iegādājas komplekso ceļojumu (piemēram, aviobiļete + viesnīca + automobiļa noma), piemēros tāda paša līmeņa aizsardzību kā tiem, kuri šādas ceļojumu paketes pērk no ceļojumu aģentūrām.

EP deputāti noteikumos ieviesuši papildinājumus, kas paplašina ceļotāju tiesības lauzt līgumu un saņemt izsmeļošu informāciju par to, kam jāuzņemas atbildība sarežģījumos, informē EP.

«Ceļojumu tirgus ir ievērojami mainījies, cilvēki arvien biežāk pērk ceļojumus tiešsaistē, tāpēc ir jāmodernizē ES vecā direktīvu par ceļojumu komplektiem, kas ir spēkā jau kopš 1990.gada,» teica ziņotāja Birgita Kolina-Langena (EPP, Vācija).

«Šie uzlabojumi direktīvā kopumā stiprina ceļotāju tiesības Eiropā. Tagad direktīvā būs iekļauti arī jauni ceļojumu tirgošanas modeļi, un noteikts pienākums ceļotāju visaptveroši informēt par viņu tiesībām. Mums ir izdevies ņemt vērā arī nozares ekonomisko operatoru - operatoru, ceļojumu aģentūru un viesnīcu - intereses,» viņa piebilda.

Pēc traģiskajiem notikumiem Nanga Parbata kalnu bāzes nometnē, kurā tika nogalināti deviņi ārvalstu tūristi, ceļojumu birojs Jēkaba aģentūra atcēlis ceļojumus uz šo valsti, Db.lv norādīja aģentūra valdes priekšsēdētājs Uldis Alksnis. Arī SIA Impro ceļojumi vērtēs situācijas attīstību Pakistānā, taču pagaidām plānotais ceļojums oktobrī paliek spēkā.

(Papildināta ar SIA Impro ceļojumi vadītāja komentāru)

Jāatgādina, ka šā gada 23. jūnijā viesnīcā pie Nanga Parbata kalna bāzes nometnes kaujinieki nogalināja deviņus ārvalstu tūristus un pakistāniešu gidu.

Lēmums par ceļojumu atcelšanu tika pieņemts nekavējoties pēc uzbrukuma, bet oficiāli tas tika apstiprināts 25. jūnijā, norādīja U. Alksnis. Atcelt ceļojumus uz Pakistānu mudināja arī tas, ka Jēkaba aģentūras maršrutā Pakistānā bija iekļauts tās vietas apmeklējums, kur notika uzbrukums tūristiem, stāsta uzņēmuma vadītājs.

Jēkaba aģentūra atcēlusi plānoto grupas ceļojumu uz Pakistānu šā gada septembrī, apturēta arī turpmākā ceļojumu plānošana. «Arī individuālajiem ceļotājiem neieteiksim doties uz šo valsti,» Db.lv norādīja U. Alksnis.

Katru gadu ievērojami palielinās Latvijas ceļotāju aktivitāte, taču liela daļa Latvijas iedzīvotāju joprojām neveic ceļojuma apdrošināšanu, tādējādi sevi pakļaujot lielam finanšu riskam. Apdrošināšanas sabiedrības Balta ekspertu arpēķini liecina, ka ceļojumu apdrošināšana nav līdz pat pusei mūsu ceļotāju.

Ceļojumu apdrošināšanas atlīdzību izmaksu apjomi Latvijā aug – pērn tie sasniedza gandrīz 800 tūkstošu latu. Kā liecina AAS Balta dati, visbiežāk ceļotāji saņem apdrošināšanas atlīdzības par traumu un akūtu slimību ārstēšanu, kā arī par dažādām problēmās ar bagāžu. Apdrošināšana sniedz palīdzību ceļotājiem arī citos gadījumos.

"Ceļojumu apdrošināšanas tirgū lielākās atlīdzības ir bijušas vairāku desmitu tūkstošu apmērā. Apdrošināšanas sabiedrībām sen jau vairs nav nekas neparasts, ja atlīdzība par ceļojuma laikā radušos negadījumu ir pāris tūkstošu latu apmērā, taču iedzīvotājiem šādas summas ir pārsteigums. Piemēram, lielākā "Baltas" atlīdzība pārsniedza Ls 11 000 apmēru, šogad lielākā atlīdzība, ko esam samaksājuši, ir Ls 9000 par slēpošanas traumu," teica AAS "Balta" Ceļojumu un veselības apdrošināšanas produktu vadītāja Vita Bočkāne.

Autobusu tūroperatora grupa, kurā apvienojušies pieci ceļojumu biroji, nenokomplektētu grupu dēļ jūnijā atcēlusi sešus ceļojumus. "Uzņēmums ir ieguldījis līdzekļus, iemaksājis depozītu, kuru neviens neatgriezīs. Kompānijas darbinieki ir ieguldījuši darbu ceļojumu organizēšanai, un atcelts brauciens nozīmē strādāt pa tukšo. Ja uzņēmums sūta nenokomplektētu grupu, atkarībā no tūristu skaita un ceļojuma cenas, zaudējumi ir no 200 līdz 1 000 latiem," saka Autobusu tūroperatoru grupas (ATG) prezidējošās tūrisma kompānijas Relaks Tūre direktors Hārdijs Madzulis.

Viņš gan piebilst - kaut arī brauciena atcelšana uzņēmumam nes zaudējumus, pagaidām nav īpaša iemesla uztraukties un ir jāstrādā tālāk.

Ceļo ekonomiskāk

ATG ir apvienojušies ceļojumu biroji: Averoja, Relaks Tūre, Ozolciems Tūre, Viesturdārzs, Fenikss, Bulta Tūrs. Atcelti autobusu ceļojumi uz Horvātiju, Poliju, Vāciju un Somiju. Ceļojuma autobuss ir piemērots 35 cilvēkiem, taču tagad, pēc H. Madzuļa teiktā, ceļojumi notiek arī 20 cilvēku grupām.

"Mēs diezgan pragmatiski skatāmies uz situāciju un saprotam, ka Latvijas tirgus nav bezizmēra, ceļotāju skaits ir ierobežots. Cilvēkiem šobrīd daudz svarīgāk ir paēst, samaksāt par dzīvokli un tikai pēc tam viņi dodas ceļojumā," tā H. Madzulis.

Čārterreisu organizētāji šovasar elpu aizraujošus jaunumus klientiem nav sagādājuši, tomēr aktīviem ceļotājiem, kas bijuši lielākajā daļā saulaino kūrortu, dažas jaunas alternatīvas būs. Līdz šim Turcija, Spānija un Grieķija vairumam ceļotāju saistījās ar plašu kūrortu klāstu, kurp pēdējo gadu laikā devās tūkstoši, lai vismaz nedēļu laiski gozētos saulītē un izkustētos vien tik daudz, lai aizietu līdz bāram, kur all inclusive ceļojumu paketes īpašnieki ēdienus un dzērienus var baudīt, nejūtot mēra un neko nemaksājot. Taču šī gada sezonas jaunums, ko sagatavojis operators Novatours, ir čārterreisi uz šīm valstīm, taču nevis vadot brīvdienas bezdarbībā, bet aktīvi apceļojot šīs valstis. Ja līdz šim licies, ka saule un pludmale ir vienīgā Turcijas priekšrocība, tad šāds ceļojums ir iespēja pārliecināties, ka šai valstij ir arī vēsture, kas atspoguļojas gadsimtiem vecās pilsētās, pilīs un citos iekšzemes dabas brīnumos. Vienas vai divu nedēļu garumā Novatours piedāvā apceļot šīs zemes, gandrīz katru nakti paliekot citā viesnīcā. Izvēloties divu nedēļu ceļojumu, vismaz pāris naktis pēc kārtas ir paredzētas vienā un tajā pašā viesnīcā, lai tūristi varētu atvilkt elpu. Tāpat arī ceļojuma pēdējās dienās. Iespējams izvēlēties ceļojuma ilgumu un apskates objektus, jo uz katru no šīm trim valstīm sagatavoti vairāki maršruti, piemēram, uz Grieķiju veseli septiņi. Šie ceļojumi ir arī dārgāki nekā jau daudzas sezonas pazīstamie čārterreisi uz kūrortiem. Taču no Rīgas var aizlidot vienīgi uz Turciju: ja par ceļojuma mērķi izvēlēta Grieķija, tad nāksies mērot ceļu līdz Viļņai, no turienes Novatours veic reisus gan uz šo, gan citiem mūsu publikai populāriem kūrortiem. Savukārt uz Franciju iespējams lidot no Rīgas, taču tikai līdz Barselonai, lai nokļūtu līdz Monpeljē, no kuras sākas ceļojums, tālāk jādodas ar autobusu. Ceļotāji, kas nu jau ir pieradināti izmantot pēdējā brīža piedāvājumus, uz šiem braucieniem šādu iespēju varot negaidīt, brīdina aģenti. Gluži vienkārši iekšzemes viesnīcām nav šādas politikas: piedāvāt lētas cenas, ceļotājiem paliekot tikai vienu nakti. Novatours direktors Leonīds Močeņevs skaidro, ka pagaidām nav skaidrs, vai pieprasījums ir tik liels, lai varētu organizēt čārterreisus no Rīgas, taču, ja šogad braukt gribētāju būs pietiekami, tad uz Grieķijas pilsētām nākamgad varēs lidot tieši no Rīgas. Šosezon tiešais reiss no Rīgas ir vienīgi uz Krētas salu Grieķijā. Taču šāds ceļojums patiks tiem, kam atvaļinājumā negribas rūpēties par dienas kārtības plānošanu, jo ekskursijas ir jau noorganizētas un apmaksātas, pašam vairs nav galva jālauza, kuru no pilīm apskatīt un kurā no svešās zemes trejdeviņiem kalniem uzkāpt. Vienīgais uzdevums — neizlaist no acīm gidu un nepalikt guļam viesnīcā, kad autobuss jau devies uz nākamo pārdesmit kilometru attālumā esošo pilsētu. Arī ceļojumu aģentūras Latvia Worldwide konsultanti stāsta, ka Latvijas ceļotāji vēl nav gatavsi indivuduāliem braucieniem, vislielākais pieprasījums ir pēc jau gataviem ceļojumu maršrutiem. Vēl viens šīs sezonas jaunums ir čārterreiss uz Bulgārijas kūrortiem. Tiesa, lidojums nebūs no Latvijas, bet gan no Viļņas. Ceļojumu konsultanti norāda: tas ir mīts, ja tiek uzskatīts, ka čārterreisi no kaimiņvalstīm — Lietuvas un Igaunijas ir lētāki. Cenas ir tādas pašas, lētāki mēdz būt vienīgi pēdējā brīža piedāvājumi, taču laiks un līdzekļi, kas jātērē, turp nokļūstot, šo starpību izlīdzinās. Arī piedāvājums ir līdzīgs kā Latvijas tūrisma operatoriem. Igaunijas tūrisma operators Horizont Travel šovasar piedāvās ceļojumu uz Itālijas kūrortu Rimini. Arī uz latviešiem jau zināmajām, bet ne pārāk pieprasītājām Kanāriju salām(pērn mazās interses dēļ operators Novatours atcēla čārterreisus uz šo kūrortu). Ceļojumu konsultanti norāda, ka Latvijas tūristiem liela interese ir par Taizemi, kurp tie labprāt dotos, ja tiktu organizēti čārterreisi. Turp lido čārteris no Maskavas, ko organizē Tez Tour. Šajā zemē ir pietiekami lēta gan pārtika, gan viesnīca. Plašāks čārterreisu piedāvājums ir no Skandināvijas valstīm, taču lai arī izvēle ir lielāka, jārēķinā

Ģimenes ceļojuma plānošana trešdaļai nesenas aptaujas respondentu šķiet tik nomācoša, ka viņi daudz labprātāk dotos ceļojumā nevis ar ģimeni, bet gan ar darba kolēģiem. Amerikas ceļojumu aģentu asociācija (ASTA) mudina vecākus strādāt ar ceļojumu aģentu, kurš ir specializējies ģimenes ceļojumos. Profesionāls ceļojumu aģents var palīdzēt pat visnervozākajiem vecākiem sagādāt pozitīvas, ilgstošas atmiņas par ģimenes atvaļinājumu. ASTA klientu mājas lapa www.TravelSense.org piedāvā padomus dažāda veida ģimenes ceļojumiem (ceļošanai ar bērniem, pusaudžiem un pat mazbērniem). Vienalga, vai tas ir brīvdienu ceļojums, nedēļas nogales izbrauciens vai ģimenes sapulcēšanās –ceļojumu aģents var radīt perfektas ģimenes brīvdienas bez pacietības vai naudas maka biezuma pārbaudes. Daži no padomiem, ko piedāvā TravelSense.org: – Radiet “nevaru vien sagaidīt ceļojumu” sajūtu ģimenē, skaitot līdz ceļojumam atlikušās dienas kalendārā, kurā varētu būt arī fotogrāfija vai ilustrācija ar galamērķi. – Saglabājiet visu, kas sakrāts atvaļinājumu laikā – brošūras, salvetes, biļešu pasaknīšus – un lieciet bērniem to salīmēt albumā. – Maziem bērniem patiks, ja ceļojumu somā būs karameles, košļājamās gumijas, mitrās roku salvetes, parastās papīra salvetes, grāmatas, papīrs, flomāsteri un varbūt arī kāda pārsteiguma rotaļlieta. – Iesaistiet pusaudzi, ieceļot viņu par atbildīgo vismaz vienā no ceļojuma aspektiem. Ja pusaudži labi orientējas kartēs, tad ieceliet viņus par stūrmaņiem. Ja viņiem ir talants fotografēšanā, tad ieceliet viņus par oficiālajiem ceļojuma fotogrāfiem un arī bilžu kārtotājiem albumā pēc ceļojuma. – Informējiet bērnus par pārbaudes procedūrām robežšķērsošanas punktos vai lidostās, lai bērnus neizbiedē šis process. – Lidojot ar maziem bērniem, labākās vietas ir ekonomiskās klases pirmajā rindā. Tur ir pietiekami daudz vietas kājām, un jūs būsiet nošķirts no lidmašīnas lielākās daļas, kad bērni kļūs niķīgi no garā lidojuma. – Lai pārliecinātos, ka ģimenes locekļi sasēdināti vienuviet un ka bērni sēž blakus pieaugušajiem, jau iepriekš jāsaskaņo sēdvietas. – Noskaidrojiet, vai auto nomas kompānija piedāvā bērnu sēdeklīšus un to uzstādīšanu. Ja nē, tad papildus saliekamajiem ratiņiem jums nāksies ņemt arī savu sēdeklīti. – Izveidojiet dienas kārtību katrai dienai, iekļaujot elastīgu, brīvu laiku katram ģimenes loceklim. – Piešķiriet saviem pusaudžiem brīvu vakaru. Atļaujiet vecākajiem pusaudžiem iziet vieniem pašiem uz dažām stundām, lai viņi var pastaigāties pa vietējiem veikaliem, un lieciet viņiem apsolīt, ka atgriezīsies noteiktajā laikā. Lai prāts būtu mierīgāks, lieciet saviem ceļojumu aģentiem, lai viņi izveido starptautisku mobilo telefonu plānu, kas vienmēr ļaus jums sazināties ar jūsu pusaudžiem.

Travel ‘n More – jo ikviens ceļotājs ir pelnījis ko vairāk…

Jauna izejošā tūrisma aģentūra Travel ‘n More augustā ir sākusi savu darbību un pievienojas Latvijas tūrisma operatoru un aģentu lokam. Aģentūra specializējas luksuss un VIP ceļojumos un to pakalpojumos, kas tiek pielāgoti katram klientam individuāli.

Travel ‘n More mērķis ir radīt drošu un īpašu pieredzi ikvienam klientam katra brauciena laikā, nodrošinot izcilu pakalpojumu un tā nevainojamu izpildi. Aģentūras prioritāte ir piepildīt katra klienta vajadzības un radīt neaizmirstamu ceļojumu ar pievienoto vērtību, kas ir augstas klases serviss un īpaša attieksme.

Ar katru gadu ceļotāji kļūst arvien prasīgāki un meklē jaunas iespējas, lai saņemtu vislabāko no tā, ko viņi vēlas. Tāpat tiek pieprasīts arī plašāks tūrisma produktu klāsts un unikāli galamērķi. Visi šie aspekti tiek ņemti vērā Travel ‘n More ceļojumu aģentūras darbībā, un katrs pakalpojums, ko tā piedāvā, tiek sniegts atbilstoši klientu prasībām un augstajām vēlmēm.