Reģionālās attīstības un pašvaldību lietu ministrija (RAPLM) šā gada oktobrī ir noslēgusi līgumu ar SIA Lattelecom par pašvaldību informācijas (uzziņu) centra izveidi, kā arī ir panākta vienošanās ar Ventspils pilsētas pašvaldību par uzziņu centra veidošanu Ventspilī, Db.lv informēja MRS Grupa projektu vadītāja Gunta Līne.
Sākotnēji, pilotprojekta ietvaros, uzziņu centrs apkalpos tikai Ventspils pilsētas iedzīvotājus, pakāpeniski aptverot visu Ventspils rajonu, bet tālākā perspektīvā uzziņu centra darbību ir plānots izvērst visā Latvijas teritorijā, lai apkalpotu visas Latvijas pašvaldības un tajās dzīvojošos cilvēkus.
Pašlaik pašvaldību sniegtie pakalpojumi ir pieejami galvenokārt, iedzīvotājiem tieši kontaktējoties ar pašvaldību darbiniekiem. Atsevišķus pakalpojumus pašvaldības nodrošina ar pasta starpniecību, tomēr prakse rāda, ka pārsvarā, lai iedzīvotāji nokārtotu kādu konkrētu jautājumu, tiem ir jāierodas pašvaldībā personiski. Jaunveidojamais pašvaldību uzziņu centrs būs kā viens no instrumentiem, lai pašvaldība varētu paplašināt un vienkāršot iedzīvotāju iespēju saņemt pašvaldības pakalpojumus.
Ventspils Digitālā centra direktors Egons Spalāns, kura pārziņā būs arī projekta ietvaros veidojamais uzziņu centrs, informē, ka pašlaik pašvaldību darbinieki lielākoties nodarbojas ar pilnu pakalpojumu sniegšanas ciklu – informē par pakalpojuma sniegšanas nosacījumiem, sniedz konsultācijas dokumentu sagatavošanā, pieņem iesniegumus, sagatavo, noformē un pieņem lēmumus. Tas liek speciālistiem, kuru kompetencē ir lēmumu sagatavošana vai pieņemšana, nodarboties vēl ar dažādu papildus darbu veikšanu. Esošo situāciju pašvaldības pakalpojumu sniegšanā ir iespējams uzlabot, iedzīvotājiem izmantojot klientu apkalpošanas centra, uzziņu centra vai interneta tiešsaistes pieejas sniegtās iespējas.
Pilotprojekta ietvaros, lai izveidotu uzziņu centra modeli, uzziņu reģistra un datu bāzes sistēmu, tiks analizēti esošie Ventspils domes pakalpojumi un iedzīvotājiem sniegtā informācija. Pamatojoties uz iegūto informāciju, tiks izstrādāta īpaša informācijas sistēma, uzlabots atsevišķu pakalpojumu sniegšanas process un nodrošināta iespēja iedzīvotājiem saņemt informāciju un konsultācijas pa tālruni. Turpmāk, ņemot vērā jau gūto pieredzi, tiks sagatavoti metodiskie materiāli citām pašvaldībām, lai tās varētu iesaistīties uzziņu centra apkalpojamo pašvaldību lokā.
Iecerēts, ka ar laiku, attīstoties uzziņu centra informācijas tīklam visās Latvija pašvaldībās, piemēram, personai atrodoties Ventspilī un piezvanot uz uzziņu centru, šī persona varēs saņemt informāciju gan par kaimiņu rajona pašvaldības darba laiku, gan noskaidrot sava iesnieguma virzību kādā citā Latvijas reģionā.
Uzziņu centra pilotprojekts tiks realizēts Eiropas Reģionālā attīstības fonda nacionālās programmas projekta Pašvaldību e-pārvaldes bāzes izveide ietvaros līdz 2007.gada aprīlim.