Līdzīgi interneta izmantošanas pieaugumam informācijas iegūšanā, komunikācijā, preču iegādē, pakalpojumu rezervēšanā, pieaug arī internetbanku izmantošana norēķinu un citu finanšu darījumu veikšanai, liecina pētījums.
SEB Unibankas un E-Spy veiktais pētījums Baltijas valstīs liecina, ka Latvijā internetbanku savu finanšu pārlūkošanai, rēķinu veikšanai un citu finanšu pakalpojumu izmantošanai lieto 84% respondentu, Lietuvā – 91%, savukārt Igaunijā – 98%. Vismaz vienu reizi nedēļā savu internetbanku izmanto 48% Latvijas iedzīvotāju, 57% Lietuvas iedzīvotāju un 77% Igaunijas iedzīvotāju, kas apstiprina, ka interneta izmantošanas kultūra konkrētā valstī būtiski ietekmē arī internetbanku lietotāju īpatsvaru.
Vīrieši Latvijā raksturojami kā aktīvāki internetbanku lietotāji. 52% no aptaujātajiem vīriešiem un 46% sieviešu internetbanku lieto vismaz vienu reizi nedēļā. Latvijas galvaspilsētā internetbankas lieto 88% respondentu, ārpus Rīgas – 79%.
Vērtējot Latvijā dzīvojošo respondentu internetbankas lietošanas ieradumus, visaktīvākie lietotāji ir cilvēki vecumā no 20 līdz 29 gadiem – 88% no šajā vecuma grupā aptaujātajiem, bet augsts internetbanku lietotāju īpatsvars ir arī vecuma grupās no 30 līdz 39 gadiem – 85% respondentu.
Visbiežāk internetbanku Latvijā cilvēki lieto pēcpusdienā – 19% (16:00 – 20:00) un vakaros – 16% (20:00 – 24:00). Vecāki cilvēki (virs 40) visbiežāk internetbanku lieto dienā – 18% (12:00 – 16:00). Līdzīga tendence vērojama arī Lietuvā un Igaunijā. Arī Lietuvā un Igaunijā cilvēki visbiežāk internetbanku sniegtos pakalpojumus izmanto tieši no plkst. 16:00 līdz 20:00. Atšķirībā no Latvijas, Lietuvā un Igaunijā otrs populārākais pieslēgšanās laiks internetbankām ir no plkst. 12:00 līdz 16:00. No Baltijas valstīm rīta cēlienu internetbanku lietošanā visaktīvāk izmanto iedzīvotāji Lietuvā – 14% aptaujas dalībnieku.
Pētījums apliecina, ka, neatkarīgi no Baltijas valsts, to iedzīvotāji augstu vērtē internetbanku lietošanas ērtumu un nodrošinātos pakalpojumus. Būtiska atšķirība vērojamā tajā aspektā, ka Igaunijā vairāk nekā Latvijā un Lietuvā dzīvojošie internetbanku izmanto, lai pieteiktos dažādiem finanšu pakalpojumiem, piemēram, veiktu noguldījumus, pieteiktos patēriņa kredītiem, kartēm un citiem pakalpojumiem. 75% no Igaunijā dzīvojošajiem respondentiem atbildēja, ka ikdienā izmanto iespēju pieteikties dažādiem banku pakalpojumiem caur internetbanku, tai pat laikā tikai 32% Lietuvā dzīvojošo un 31% Latvijā dzīvojošo respondentu apstiprināja, ka izmanto šādu iespēju.
Interneta aptaujā piedalījās 974 respondenti no Latvijas, 1957 respondenti no Igaunijas un 2212 respondenti no Lietuvas. Aptauja tika veikta 2007. gada decembrī.