Bite veiks uzlabojumus SPRK konstatēto nepilnību novēršanai 

Mobilo sakaru operators Bite Latvija (Bite) apņēmies klientiem pilnīgāk skaidrot par kredītlimitu un līdzsavienojumiem, kas palīdzēs izvairīties no turpmākiem gadījumiem, kad klientam jāmaksā pamatīgas summas pēc telefona nozagšanas ārzemēs, paziņoja kompānijas sabiedrisko attiecību speciāliste Anete Jansone.

NOZARE.LV, 19.5.2014

Reaģējot uz Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas (SPRK) ziņojumu, kur teikts, ka regulators Bite pakalpojumos atradis būtiskus trūkumus, mobilais operators apņēmies tos novērst.

«Klients ir atbildīgs par savu telefonu un SIM karti, tie ir tikpat svarīgi kā, piemēram, kredītkarte. Šajā gadījumā, nozaudējot telefonu, klients uzreiz ar mums nesazinājās, lai bloķētu SIM karti un novērstu krāpnieciskus gadījumus. Bites mājaslapā, kuru klients apskatīja, ir minēti vairāki veidi, kā ar mums sazināties un nodot informāciju, - ir iespējams zvanīt uz zvanu centru (biznesa klientam ir pieejams arī biznesa klientu menedžera telefona numurs), ir iespējams rakstīt e-pastu, kā arī sazināties, izmantojot Skype vai sociālos tīklus. Tāpat klients nevērsās policijā, kas ir īpaši svarīgi, jo šādā gadījumā būtu iespējams pierādīt, ka rēķinu ģenerēja krāpnieciskos nolūkos, un tas dotu iespēju samazināt izmaksas, ko mēs jau sedzām Spānijas operatoram. Uzskatām, ka klienta nodomi un rīcība ir ļoti svarīgi faktori,» norāda Bites klientu apkalpošanas vadītāja Oksana Stankeviča.

Klienta numurs esot ticis bloķēts, pirms tika saņemta informāciju par to, ka telefons ir nozagts, kas esot vairāk, nekā pieprasa juridiska vienošanās līgumā, informē Stankēviča.

Lai labāk sevi pasargātu telefona nozagšanas gadījumā, Bite ikkatram iesaka to pasargāt arī ar paroli. Kā norāda drošības speciālisti, tā, iespējams, nepasargās telefonu pilnībā no ļaunprātīgas piekļuves, bet iegūs papildus laiku, lai operators to paspētu nobloķēt.

Jau ziņots, ka SPRK pārbaude tika veikta pēc gadījuma, kad kādam uzņēmumam piederošs mobilais telefons tika nozagts Spānijā un, ierodoties Latvijā, par ļaundaru veiktajiem zvaniem tika piestādīts aptuveni 2550 eiro rēķins. Pārkāpumi līguma nosacījumu ievērošanā konstatēti netika, bet regulators norādīja uz nepilnībām klientu informēšanas kārtībā.

Tevi varētu interesēt

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (Regulators) izskatījusi strīdu starp komersantiem...

Globāli sinerģijas iespējas telekomunikāciju jomā ir ticamas un redzamas, tā DB norāda...

Vidējais savienošanās laiks, zvanot no LMT tīkla uz Tele2, ir 6,2 sekundes....

Telekomunikāciju uzņēmums SIA Bite Latvija turpmāk sadarbosies ar divām mediju aģentūrām –...

Arvien vairāk ierīču var pieslēgt mobilajam tīklam; tas palīdzēs audzēt arī operatoru...

Nepalaid garām

Tiesa noraidījusi nogalinātā maksātnespējas administratora Mārtiņa Bunkus brāļa prasību pret...

Pasaules parādi turpina augt, un vairāki finanšu procesu pētnieki brīdina, ka tam...

8.janvārī "Dienas Bizness" rīkoja kārtējo Donoru dienu Andrejostā....

Skotijai ir viskijs, Somijai ir Nokia, Itālijai ir makaroni,Meksikai ir tekila, Karību...

Latvijas Paralimpiskās komitejas rīkotajā Latvijas Paralimpiskā sporta centra arhitektoniskās...

Norisinājusies ikgadējā Dienas Biznesa rīkotā TOP 500 apbalvošanas ceremonija, kurā tiek atvērts...

No šīs sadaļas

Gemius pētījuma apkopotie dati rāda, ka mobilo ierīču interneta tirgū Latvijā nemainīgi...

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (Regulators) izskatījusi strīdu starp komersantiem...

Tehnoloģiju kompānija Apple augustā plāno laist tirgū jauno iPhone 6, atsaucoties uz kompānijai...

Šodien, 25.aprīlī Microsoft paziņojis, ka Nokia ierīču un pakalpojumu biznesa iegādes process...

Interneta kompānija Google vienojusies par bezpilota lidaparātu ražotāja Titan Aerospace iegādi,...

Taivānas mobilo tālruņu ražotājs HTC paziņojis par lielākiem gada pirmā ceturkšņa zaudējumiem...

LG Electronics (LG) trešās paaudzes L-Sērijas ierīces - L90 un L70 -...

Mobilā tīkla numurus pagarināt neplānojam, uzsvars tiks likts uz numuru izmantošanas efektivizāciju...

Patlaban lietošanā komersantiem ir piešķirti 90% no 10 miljoniem mobilo telefonu tīklu...

Viedtālruņu ražotājs Blackberry paziņojis par tīrajiem zaudējumiem 5,9 miljardu ASV dolāru apmērā,...