Lattelecom elektroniskā vidē izveidojis pieprasījumu apstrādes sistēmu, kurā projektētāji, pasūtītāji un viņu pilnvarotās personas bez tīkla uzraudzības inženieru apmeklējuma klātienē var saskaņot topogrāfiskos plānus un projektus, saņemt tehniskos noteikumus vai atzinumus par objektu gatavību nodošanai ekspluatācijā.
Strādājot elektroniskā vidē ar elektroniskiem dokumentiem, arī tādi pieprasījumi kā teritoriju attīstības nosacījumi, zemes ierīcības plāni vai rakšanas darbu atļaujas ir atrisināmi bez klātienes vai korespondences drukātā formā.
«Līdz šim projektēšanas darbu un tehnisko projektu saskaņošana nozīmēja kaudzēm dokumentu, kas tika saņemti un apstrādāti klātienē papīra formātā, turklāt tikai noteiktos klientu pieņemšanas punktos un laikos. Ieviešot elektronisko pieprasījumu apstrādes sistēmu, vienlaikus tiek efektivizēts gan darba process, gan uzlabots klientu serviss, jo pieteikumus elektroniskā vidē klienti var iesniegt sev vēlamā laikā,» stāsta Lattelecom tehnoloģiju direktors Uldis Tatarčuks.
Līdz ar elektroniskās sistēmas ieviešanu tagad informāciju par dokumentu izskatīšanu klienti varēs operatīvi saņem e-pastā un uzreiz uzzināt, vai pieprasījums ir atrisināts, noraidīts vai nepieciešams precizējums. Pirmajos divos mēnešos papīra un elektroniskā formāta dokumentu apstrādes īpatsvars ir strauji mainījies un elektroniskajā vidē līdz šim saņemti vairāk nekā 2000 elektronisko pieteikumu.
Klientiem jaunā dokumentu aprites kārtība šķiet ērta. SIA S&P elektromontāžas darbi administratīvā direktore Marina Judina stāsta, ka viņas uzņēmumam regulāri jāsaņem rakšanas atļaujas no dažādām organizācijām, tādēļ daudz laika jāvelta dokumentu kārtošanai. «Ar jaunās e- programmas ieviešanu Lattelecom atviegloja manu darbu. Pirmkārt, nevajag braukt uz uzņēmumu, otrkārt, pieteikumu varu aizpildīt jebkurā laikā, mierīgi sēžot birojā, treškārt, e-programma ir ātri, ērti un vienkārši lietojama,» saka M. Judina.
Arī SIA Sakaru Būve valdes loceklis Pāvels Krugļakovs piekrīt, ka e-vide ir liels atspaids ikdienas steigā: «Nav jātērē laiks un jābrauc izņemt atļauju klātienē, pieņemšanas laikos. Tagad to varu izdarīt jebkurā laikā, atrodoties birojā».