FOTO: Citadele Daugavpilī atver jauna koncepta filiāli 

Daugavpilī klientiem durvis ir vērusi jauna koncepta bankas Citadele filiāle. Tajā ir ieviests jauns klientu apkalpošanas veids – klienti vairs netiek apkalpoti pie letes, bet gan pie apaļiem galdiem, informē uzņēmumā.

Monta Glumane, 2019. gada 21. maijs plkst. 14:04

Tāpat filiāle ir ieguvusi jaunu dizainu un interjeru. Šāda klientu apkalpošanas koncepta filiāles bankai Citadele šobrīd ir trīs: Jelgavā, iepirkšanās un izklaides centrā «Akropole» un tagad arī Daugavpilī.

Uzņēmumā norāda, ka līdz šādam filiāles konceptam banka Citadele nonāca pakāpeniski, un laika gaitā jau īstenoti daži citi filiāļu interjera un dizaina risinājumi. Tā piemēram, cita veida interjera risinājums jau īstenoti filiālē «Skanste», Jēkabpils filiālē, kā arī Citadeles filiālēs Lietuvā un Igaunijā.

«Daugavpils filiāle ir ieguvusi jaunu dizainu atbilstoši Citadeles zīmola vadlīnijām, un esam arī izmainījuši klientu apkalpošanas veidu. Ja agrāk bankas darbinieki apkalpoja klientus aiz letes, tagad pie apaļa galda,» saka bankas Citadele Privātpersonu apkalpošanas direkcijas vadītāja Anna Fišere- Kaļķe.

Ienākot filiālē, klienti nevis nonāk pie rindu mašīnas, bet viņus personīgi sagaida servisa vadītājs, kas noskaidro klienta vajadzības un palīdz nonākt pie nepieciešamā bankas speciālista – vai tas būtu finanšu konsultants par ikdienas pakalpojumiem, vai uzņēmumu apkalpošanas menedžeris, vai kase skaidras naudas darījumiem. Uzņēmums norāda, ka šādu konceptu plānots to īstenot arī citās filiālēs.

Bankas Citadele valdes loceklis Vladislavs Mironovs uzsver, ka filiāle tagad kļūst par kontaktu dibināšanas vietu un konsultāciju centru, jo mūsdienu tehnoloģijas ļauj visus ikdienas darījumus veikt attālināti.

«Uz filiāli klienti nāk, lai saņemtu konsultācijas un uzzinātu vairāk par savām iespējām, gan plānojot lielākus pirkumus, gan risinot ikdienas situācijas, gan plānojot savu ilgtermiņa labklājību un dzīves kvalitāti. Līdz ar to arī filiālēm ir jāmainās, lai sniegtu risinājumus mūsdienīga cilvēka vajadzībām,» saka V. Mironovs, piebilstot, ka «līdz ar tehnoloģiju attīstību banku pakalpojumi mainās, un līdzi tiem mainās arī filiāles».

Dalies ar šo rakstu!
Raksta komentāri
Spied šeit, lai lasītu vai pievienotu savu komentāru
Tevi varētu interesēt
2019. gada 20. maijs plkst. 15:11

Čehijas bankas ir izvairījušās no īpašiem nodokļiem sektoram, principiāli piekrītot daļu peļņas...

2019. gada 09. maijs plkst. 13:48

Dānijas prokuratūra izvirzījusi apsūdzības desmit bijušajiem bankas «Danske Bank» vadības pārstāvjiem...

2019. gada 30. aprīlis plkst. 15:49

Bankām būs jaunas prasības attiecībā uz aizņēmumiem, izsniegtajiem kredītiem, kas kredītiestādes...

2019. gada 24. aprīlis plkst. 15:03

2019.gada pirmajā ceturksnī Igaunijas banku kopējā peļņa bija 41 miljons eiro jeb...

2019. gada 16. aprīlis plkst. 7:37

Par pēdējā laika karsto aktualitāti, kādēļ atsevišķi uzņēmumi un investori saskaras ar...

Nepalaid garām

«Dažreiz vajadzīga cita perspektīva, kā uz lietām paskatīties,» par savu nesen gūto pieredzi...

Norisinājusies ikgadējā Dienas Biznesa rīkotā TOP 500 apbalvošanas ceremonija, kurā tiek atvērts...

Izdevniecība Dienas bizness ar 12.novembri izdod iknedēļas biznesa žurnālu, kas aizstās laikrakstu...

«Man šķiet, ka šobrīd Baltija ir pats caurspīdīgākais finanšu tirgus dalībnieks visā...

Savu eko māju no salmu paneļiem Raiskuma pagastā būvē arī latviešu modele...

100 straujāk augošie uzņēmumi Latvijā pagājušajā gadā apgrozījuši 335,92 milj. eiro, un...

No šīs sadaļas
2019. gada 21. maijs plkst. 11:24

Latviešu uzņēmums «UX Design Agency» izcīnījis sudraba apbalvojumu pasaulē plašākajā dizaina...

2019. gada 21. maijs plkst. 11:13

Veiktās pārmaiņas banku sektorā ir apjomīgas, un šobrīd runājam par cita veida...

2019. gada 21. maijs plkst. 10:07

Lielbritānijas finanšu tehnoloģiju uzņēmums «Revolut», kas jau saņēmis licenci darbības sākšanai...

2019. gada 20. maijs plkst. 15:11

Čehijas bankas ir izvairījušās no īpašiem nodokļiem sektoram, principiāli piekrītot daļu peļņas...

2019. gada 20. maijs plkst. 11:31

Metāllūžņu pārstrādes uzņēmums SIA «Tolmets» reģistrējis jaunu komercķīlu, kuras nodrošinātā...

2019. gada 20. maijs plkst. 8:48

2019. gada aprīlī likvidējamā ABLV Bank atguvusi 30,2 miljonus eiro, liecina bankas...

2019. gada 17. maijs plkst. 16:37

Finanšu un kapitāla tirgus komisijas (FKTK) padome pieņēmusi lēmumu par soda naudas...

2019. gada 17. maijs plkst. 8:39

Patlaban aizvien 70% Latvijas iedzīvotāju dzīvo padomju laikā celtajos daudzdzīvokļu namos, kas...

2019. gada 16. maijs plkst. 14:16

Eiropas Komisija (EK) piecām bankām noteikusi naudassodus vairāk nekā viena miljarda eiro...

2019. gada 16. maijs plkst. 12:20

Lielākā Zviedrijas banka, vērtējot pēc aktīvu apjoma, Svenska Handelsbanken AB, paziņojusi, ka...