SEB Klientu centrs būs pieejams visu diennakti 

Paplašinātot klientiem pieejamās iespējas un uzlabojot servisa līmeni, SEB bankas Klientu centrs ir mainījis darba laiku, un turpmāk bankas speciālistu atbalsts klientiem būs pieejams 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā, informē bankas ārējās komunikācijas vadītājs Mārtiņš Panke.

Dienas Bizness, 2016. gada 25. janvāris plkst. 11:28

Pārejot uz nepārtraukto darba laiku, tiks nodrošināta arī nepārtraukta uzraudzība maksājumu karšu darījumiem, lai arī brīvdienās un ārpus ierastā darba laika operatīvi identificētu netipiskus vai potenciāli krāpnieciskus darījumus un nepieciešamības gadījumā tos apturētu.

«Klientu paradumi turpina mainīties un aizvien vairāk cilvēku izvēlas ar banku sazināties nevis klātienē, bet elektroniski vai pa tālruni. Tādēļ aizvien svarīgāk kļūst nodrošināt augsta līmeņa servisu attālinātajos klientu apkalpošanas kanālos un būt pieejamiem jebkurā diennakts laikā – tajā brīdī, kad klientam tas visvairāk nepieciešams,» norāda SEB bankas valdes loceklis Arnis Škapars.

SEB Klientu centrā šobrīd strādā aptuveni 60 darbinieki, kas atbild uz klientu tālruņa un Skype zvaniem, kā arī jautājumiem internetbankā, epastā vai sociālajos tīklos.

Vidēji gadā Klientu centrs apkalpo vairāk nekā 400 000 ienākošos tālruņa zvanus, atbild uz 80 000 epasta vēstulēm un jautājumiem sociālajos tīklos, kā arī sniedz aptuveni 12 600 konsultācijas Skype. Visbiežāk klienti sazinās ar Klientu centru, lai saņemtu palīdzību saistībā ar nozaudētām maksājumu kartēm, atjaunotu pieeju savam internetbankas kontam vai arī saņemtu konsultācijas par pārskaitījumiem.

2015. gada novembrī SEB bankas Klientu centrs mainīja savu atrašanās vietu un tagad ir pieejams SEB bankas Finanšu centrā Valdlaučos, Meistaru ielā 1.

 

Dalies ar šo rakstu!
Raksta komentāri
Spied šeit, lai lasītu vai pievienotu savu komentāru
Tevi varētu interesēt
2015. gada 29. oktobris plkst. 11:33

Refinansēšanas darījuma ietvaros SEB banka piešķīrusi daudznozaru uzņēmumam SIA...

2015. gada 22. oktobris plkst. 11:27

SEB banka vairumtirdzniecības un loģistikas uzņēmumam Sanitex piešķīrusi aizdevumu 17,4...

2015. gada 21. oktobris plkst. 10:01

SEB grupas Latvijā ieņēmumi šā gada deviņos mēnešos sasnieguši 76,5 miljonus...

2015. gada 20. oktobris plkst. 18:53

Patlaban aptuveni 70% no SEB bankas izsniegtajiem hipotekārajiem kredītiem tiek izsniegti padomju...

2015. gada 25. augusts plkst. 9:01

SEB bankas prezidente un valdes priekšsēdētāja Ieva Tetere rosina vērtēt iespējas paplašināt...

Nepalaid garām

«Mēs pārejam uz iknedēļas drukātā izdevuma formātu. Izmaiņas Dienas Biznesā ir vajadzīgas....

Par spīti lietotāju skaita sarukumam, sociālais tīkls draugiem.lv vēl joprojām ir pelņu...

Sekojot pieprasījumam, zivju pārstrādātāji maina paradumus un pielāgojas klientu prasībām, kas...

Pirms vairākiem gadiem raidījumu vadītājs un dabas pētnieks Māris Olte par 6000...

Lai arī esmu projām no lielā sporta, joprojām esmu tajā iekšā, tikai...

Šajā piektdienā biznesa portāls Db.lv saviem lasītājiem piedāvā iespēju ielūkoties Lietuvas...

No šīs sadaļas
2016. gada 25. janvāris plkst. 10:33

Nasdaq Riga valde nolēmusi piemērot uzraudzības statusu AS Trasta komercbanka obligācijām, liecina...

2016. gada 25. janvāris plkst. 9:32

Bankas gatavojas ātro maksājumu ieviešanai, pirmdien vēsta laikraksts Dienas Bizness....

2016. gada 25. janvāris plkst. 8:04

Finanšu un kapitāla tirgus komisijas (FKTK) vadītājam Kristapam Zakulim, iespējams, nākamnedēļ...

2016. gada 23. janvāris plkst. 14:37

Tuvākā mēneša laikā Trasta komercbanka paziņos informāciju par jaunu bankas investoru, kā...

2016. gada 22. janvāris plkst. 16:16

Finanšu un kapitāla tirgus komisijas (FKTK) padome piektdien pieņēmusi lēmumu noteikt AS...

2016. gada 22. janvāris plkst. 10:26

Lai veiktu pilnīgu garantēto atlīdzību izmaksu LAS VEF banka noguldītājiem Finanšu un...

2016. gada 21. janvāris plkst. 21:50

Lielās Baltijas valstu bankas - SEB, DNB un Swedbank, kam no šā...

2016. gada 21. janvāris plkst. 16:09

Ekonomikas ministrija ir izstrādājusi un saskaņošanai nodevusi vēl vienu jaunā ES fondu...

2016. gada 21. janvāris plkst. 14:06

Marta beigās tiks slēgts LHV Group meitasuzņēmums Latvijā LHV Bank, liecina kompānijas...

2016. gada 20. janvāris plkst. 12:41

2016. gada sākumā Nordea izveidojusi jaunu Tirgus analīzes nodaļu Baltijas valstīs, par...