Ja kāds no lēmumiem ir par labu klientam, tas nāks par labu arī biznesam
Tā uzskata Mindaugs Ubarts (Mindaugas Ubartas), Tele2 Eesti AS valdes priekšsēdētājs. Tele2 Igaunijā ir viens no trim telekomunikāciju operatoriem un kompānijai pieder aptuveni 30% tirgus daļa. «Telekomunikāciju kompāniju vidū Tele2 Igaunijā dala otro un trešo vietu pēc ienākumiem un klientu skaita. Mans darbs ir noķert līderi,» saka M. Ubarts. Tas neesot viegli, bet ir diezgan vienkārši – viss, kas jādara, ir jāpanāk, lai klientiem kompānija patīk un viņi izvēlas tās pakalpojumus.
Runājot par tendencēm telekomunikāciju nozarē, M. Ubarts norāda, ka augot pieprasījumam, vienlaikus sarūk ienākumi. «Arvien pieaug norunāto minūšu, nosūtīto īsziņu un datu pārraides apjomi, bet absolūtos skaitļos ienākumi un rentabilitāte samazinās,» viņš norāda. Straujā izaugsme esot beigusies un tagad klientiem jāpiedāvā vēl vairāk pievienotās vērtības.
Konkurenci telekomunikāciju jomā viņš vērtē kā izteiktu, bet to varētu vēlēties vēl izteiktāku. Tajā pašā laikā vietu ceturtajam spēlētājam Igaunijas tirgū viņš neredz.
«Šis ir bijis lielisks gads,» par 2012. gadu saka M. Ubarts. Tam ir bijuši vairāki iemesli, viens no tiem ir ieguldījumi tehnoloģiju attīstībā, kā rezultātā iespējams strādāt efektīvāk. Šī gada rezultāti liecina, ka kompānija iet kopsolī ar plānoto. Konkrētus skaitļus viņš vēl nevar nosaukt, tie tiks publiskoti nākamā gada sākumā.
M. Ubarts ir pārliecināts, ka nākamgad Tele2 tīklam pievienosies vēl vairāk klientu. Taču, skatoties tikai uz finanšu rezultātiem, paredzams, ka nākamgad telekomunikāciju nozarē samazināsies apgrozījums, jo, saskaņā ar Eiropas Savienības regulām, tiks samazināta starpsavienojumu maksa.
«Es teiktu, ka es esmu labi apmaksāts personāla vadītājs – viss ir atkarīgs no cilvēkiem, kuri strādā ar tevi un kā tu strādā ar viņiem. Tu vari būt ļoti nopietns vai arī – jautrs. Viss atkarīgs no tavas attieksmes. Vienmēr var atrast veidu, kā jebko padarīt patīkamu,» viņš saka. Runājot par savu darbu, M. Ubarts uzsver, ka tas ir jautrs un priekpilns. «Verdzības laiki ir beigušies, darbam ir jābūt jautram un jāsniedz gandarījums. Kad nāc uz darbu, tev jābūt priecīgam, jo darbā pavadi pusi dzīves,» viņš saka.
Kad vaicāju, cik stundas dienā viņš strādā, Igaunijas Tele2 boss pilnīgi pārliecināti atbild: «Nevienu. Es vispār nestrādāju. Man tas nav darbs, tā ir mana dzīve. Man ļoti patīk tas, ko es daru.» Un visvairāk M. Ubarts izbauda pārmaiņas, ko var ieviest. Piemēram, pieņemt kādu lēmumu un pēc kāda laika redzēt, vai tas bijis pareizs vai nepareizs. Ja bija pareizs – perfekti, ja ne – arī lieliski, jo tā ir bijusi iespēja kaut ko iemācīties un tagad ir skaidri zināms, ka konkrētos apstākļos nekad nevajag tā rīkoties.