Mainot norēķinu sistēmu, vairākas dienas būs ierobežoti pakalpojumi Latvenergo klientiem 

AS Latvenergo laikā no 21. līdz 26. augustam veiks pāreju uz jaunu klientu apkalpošanas un norēķinu sistēmu. Tās laikā nebūs pieejams pašapkalpošanās portāls www.e-latvenergo.lv, apmeklētājiem īslaicīgi būs slēgti klientu apkalpošanas centri un klientu serviss strādās ar ierobežotu informācijas apjomu, informē uzņēmumā.

Dienas Bizness, 2015. gada 20. augusts plkst. 11:43

Darbība brīvajā elektroenerģijas tirgū no ikviena tirgotāja prasa arvien uzlabot pakalpojumus klientiem, kā arī ievērot jaunus regulējošās vides principus. Līdz ar to AS Latvenergo veic apjomīgu klientu apkalpošanas un norēķinu sistēmas modernizāciju, kuras ietvaros tiks veiktas iekšējas funkcionālas pārmaiņas IT vidē.

AS Latvenergo klientu skaits un apstrādājamā informācija ir ļoti apjomīga, līdz ar to pāreja uz sistēmas gala lietotni klientiem prasīs vairākas dienas, kuru laikā uzņēmums cer uz klientu sapratni par radītajām neērtībām.

Par gaidāmo ierobežoto piekļuvi portālam, kā arī klientu apkalpošanas centru darba laiku klientiem tiek ziņots ar e-pastu palīdzību, kā arī informācija tiek sniegta centrāliem un reģionāliem medijiem un sociālo tīklu vidē.

Norēķinu sistēmas gala lietotnes ieviešana notiks no 21.augusta vakara līdz 26. augustam, kad darbu pilnā apmērā uzsāks jaunā klientu norēķinu sistēma un tiks atjaunota arī klientu servisa funkcionalitāte.

24. un 25. augustā apmeklētājiem nebūs pieejami AS Latvenergo klientu apkalpošanas centri Rīgā, Daugavpilī, Jelgavā, Jēkabpilī, Liepājā, Rēzeknē, Valmierā un Ventspilī. Klientu konsultāciju sniegšana tiks atjaunota 26. augustā.

Rēķinoties ar neērtībām, ko klientiem radīs apjomīgie darbi IT vidē, uzņēmums jau iepriekš atvainojas par tām un aicina būt saprotošiem.

Sistēmas pārejas laiks izvēlēts atbilstoši pēc iespējas zemākai novērotai klientu aktivitātei, tādējādi cenšoties pēc iespējas mazāk ietekmēt klientu paradumus.

 

Dalies ar šo rakstu!
Raksta komentāri
Spied šeit, lai lasītu vai pievienotu savu komentāru
Tevi varētu interesēt
2015. gada 10. jūlijs plkst. 14:02

Turpinot AS Latvenergo zivju resursu atjaunošanas pasākumus, šodien Ķeguma HES ūdenskrātuvē...

2015. gada 01. jūlijs plkst. 17:20

Ņujorkā, Taimskvērā, Nasdaq birža šodien sveica AS Latvenergo ar pirmo zaļo obligāciju...

2015. gada 01. jūlijs plkst. 12:48

Interese par Latvenergo obligācijām pārsniegusi piesardzīgās prognozes, trešdien vēsta...

2015. gada 29. jūnijs plkst. 17:54

No 1.jūlija energokompānijas AS Latvenergo pirmās zaļās obligācijas tiks iekļautas Nasdaq Riga...

2015. gada 19. jūnijs plkst. 16:33

AS Latvenergo valdes locekle, finanšu direktore Zane Kotāne nolēmusi pārtraukt darba attiecības...

Nepalaid garām

«Mēs pārejam uz iknedēļas drukātā izdevuma formātu. Izmaiņas Dienas Biznesā ir vajadzīgas....

SIA Marine Digital System mērķis ir automatizēt procesus ostās, jūrniecības pakalpojumos...

Darbu sākusi latviešu uzņēmēju dibināta nekustamo īpašumu aģentu platforma «Big Bang Realty»,...

Kompāniju pārņemšanas un apvienošanās (M&A) darījumu jomā lielu aktivitāti tuvākajā laikā...

Lūšu dravā viesos aicina tos, kuri vēlas ko vairāk uzzināt par bišu...

Par spīti lietotāju skaita sarukumam, sociālais tīkls draugiem.lv vēl joprojām ir pelņu...

No šīs sadaļas
2015. gada 21. augusts plkst. 10:21

Vecrīgā, Audēju ielā 14 pašlaik notiek aktīva darbība, iekārtojot ASV ātrās ēdināšanas...

2015. gada 20. augusts plkst. 8:40

Maltā bāzētā daudznozaru uzņēmumu grupa Hili Ventures, kuras meitasuzņēmums Premier Capital Baltijas...

2015. gada 19. augusts plkst. 17:43

SIA Magnētiskās rezonanses centrs DiaMed reģistrējis jaunu komercķīlu 175,5 tūkstošu eiro...

2015. gada 19. augusts plkst. 9:15

Šovasar Rundāles novadā atvērta jauna ēdināšanas vieta «Viktoria»,...

2015. gada 19. augusts plkst. 8:53

Baltijas līmenī servisa centru jomā Latvija vairāk konkurē ar Lietuvu; Tele2 Shared...

2015. gada 19. augusts plkst. 8:50

Savdabīgā prāmju satiksmes līguma dēļ valdībai ir sasietas rokas; vasarnieki nīkst garās...

2015. gada 18. augusts plkst. 10:16

Pēc Rīgas pašvaldības sabiedrības ar ierobežotu atbildību Rīgas satiksme radio, vides un...

2015. gada 17. augusts plkst. 12:49

Atbildīgās institūcijas pagaidām nezina, kā cīnīties ar skaistumkopšanas salona 24 Karat...

2015. gada 17. augusts plkst. 12:12

Latvijas aviokompānija airBaltic 2015. gada 26. decembrī sāks lidojumus jaunā maršrutā no...

2015. gada 14. augusts plkst. 15:22

Latvijas dzelzceļš (LDz) 17.augustā sāks būvdarbus Asaru stacijā, turpinot vērienīgo Jūrmalas...