Biznesa portāls Db.lv piedāvā piektdienas mini interviju sēriju. Katru nedēļu kāds no uzņēmumu vadītājiem sniedz atbildes uz šiem jautājumiem - gan nopietniem, gan arī personīgākiem. Jautājumi visiem vienādi, tādēļ lūdzam atbildēt, nevienu neizlaižot un nevienu neliekot klāt.
Uz jautājumiem atbildes sniedz Jānis Lucaus, apdrošināšanas sabiedrības BTA Insurance Company SE valdes priekšsēdētājs:
- Kāpēc Jūs strādājat šajā uzņēmumā/nozarē?
Pirms apdrošināšanas sabiedrības BTA Insurance Company SE (BTA) es strādāju banku sektorā, kurš tolaik apdrošināšanas nozarei bija lielu soli priekšā. Banku sektors 2006. gadā bija piestrādājis pie vienotiem apkalpošanas un pārdošanas standartiem, pie dažāda veida IT risinājumu pilnvērtīgas izmantošanas un darbinieku motivācijas veicināšanas, piesaistot atalgojumu sasniegtajam pārdošanas rezultātam.
Pirmkārt, BTA mani piesaistīja tas, ka apdrošināšanas nozare ir ļoti interesanta, jo mijiedarbojas praktiski ar visām dzīves sfērām, otrkārt, sākot strādāt BTA, redzēju daudz labu iespēju, kuras centos realizēt, paņemot labāko no iepriekšējās pieredzes un kombinējot ar BTA jau sasniegto.
- Kas Jūs iepriecina un kas Jūs apbēdina, kad raugāties uz Jūsu pārstāvēto nozari un Latvijas valsti kopumā?
Visvairāk iepriecina tas, ka kopumā ir pieaugusi cilvēku pirktspēja un izpratne par apdrošināšanu. Mēs redzam, ka nu jau ļoti labi pārdošanas rezultāti ir apdrošināšanas veidos, kuru pirkšana nav piespiedu pasākums, t. i., ko nepieprasa likums vai bankas un līzinga kompānijas. Piemēram, ir pieaugusi privātpersonu īpašumu apdrošināšana, kur labuma guvējs ir pats pircējs, nevis kāda no kredītiestādēm. Tas ļauj izdarīt secinājumu, ka Latvijas iedzīvotāji kļūst izglītotāki - cilvēki aizdomājas, ka klasiskais pieņēmums «gan jau ar mani nekas nenotiks» varbūt arī nestrādās. Piemēram, šā gada maijā piedzīvojām stipru krusu, kas sabojāja simtiem automašīnu – vienā dienā BTA saņēma atlīdzību pieteikumus no 80 bojāto automašīnu īpašniekiem. Pēc postošās krusas klienti arvien vairāk vēlas apdrošināties pret tās radītajiem zaudējumiem. Otra lieta – cilvēki ne tikai iegādājas pamata polisi ar minimālo segumu, bet ir gatavi piemaksāt arī par dažādiem papildu riskiem. Tas pats attiecas uz nelaimes gadījumu apdrošināšanu – pēdējo divu gadu laikā pieaugums šajā veidā ir vismaz par 20% gadā. Klienti šīs polises pērk tieši sev, lai gadījumā, ja kaut kas notiek, šajā periodā ir naudas līdzekļi, jo slimības periodā ienākumi, protams, samazinās.
Mēs prognozējam, ka nākamajā gadā apdrošinātāju bilances varētu uzlaboties. Šis gads, no kopējās peļņas viedokļa raugoties, ir pārbaudījumu gads. Arī pagājušais gads visiem apdrošinātājiem bija veiksmīgs – tomēr, nevis pateicoties tehniskajam rezultātam, bet gan investīcijām.
Jāatzīmē, ka, lai arī parakstītais apdrošināšanas prēmiju apmērs ir pieaudzis, vienlaikus ir pieaugušas arī izmaksas. Ja mēs analizējam pieejamos apdrošinātāju finanšu rezultātus, ir redzams, ka lielākajos apdrošināšanas veidos, piemēram, OCTA apdrošināšanas veidā, kombinētais rezultāts (uzturēšanas izdevumu un atlīdzību zaudējumu procentuālā attiecība pret prēmijām) ir virs simta.
Kopsummā tirgus situācija ir labi redzama apdrošinātāju bilancēs – neviens apdrošinātājs nebūs kāpinājis peļņas rādītājus pret pagājušā gada rezultātiem, vairāki apdrošinātāji, tostarp arī lieli tirgus spēlētāji, joprojām būs zaudējumos. Mēs šogad redzējām arī vienu apdrošinātāju, kam šāda bilance bija liktenīga un izraisīja bankrotu. Latvijas apdrošināšanas tirgus ir mānīgs. Proti, ir prēmiju apmērs, kas pozitīvi pieaug, paveras jauni darbības segmenti, kā, piemēram, valsts un pašvaldību iestāžu darbinieku veselības apdrošināšana, bet tajā pašā laikā - neiztikt bez atlīdzībām.
- Kas Jūs iepriecina un kas Jūs apbēdina, kad raugāties uz Jūsu uzņēmumu?
Šobrīd ar gandarījumu varu teikt, ka pēdējos gadus BTA uzņēmums un tā kolektīvs ir galvas tiesu pārāks par saviem tuvākajiem konkurentiem, mums ir skaidrāki paveiktā vērtēšanas kritēriji un definēts materiālais labums no sasniegtā. Klientu un partneru serviss ir uz ilgtermiņa sadarbību vērsts, kas bieži vien mums ir palīdzējis arī gadījumos, kad nespējam būt produktu vai piedāvāto IT risinājumu ziņā labāki par sīvākajiem konkurentiem. Laiks nestāv uz vietas, un redzam, ka konkurenti ir iezīmējuši jaunas attīstības tendences, un es ar prieku vēroju kolēģu gatavību ne vien realizēt tirgus tendences, bet arī iezīmēt jaunus attīstības tirgus.
- Vai darbinieku trūkumu izjūtat?
Darbinieku trūkumu, protams, izjūtam, taču tas ir vairāk attiecināms uz Latvijas reģioniem. To saistām ne tikai ar iedzīvotāju izceļošanu uz ārvalstīm, bet arī kompetenču trūkumu potenciālajos darbiniekos.
- Kas jāņem vērā cilvēkam, kurš vēlas strādāt Jūsu uzņēmumā?
Cilvēkam, kas vēlas strādāt BTA, ir jāņem vērā tas, ka sagaidām no viņa vēlmi pielietot ne tikai esošās zināšanas un kompetences, bet arī veiksmīgi un ātri apgūt jaunas iemaņas. Darbinieku profesionālā izaugsme un attīstība vienmēr ir bijusi viena no BTA prioritātēm. Protams, no potenciālajiem darbiniekiem sagaidām arī entuziasmu, atbildību un spēju strādāt komandā – atsaucīgā, kompetentā un uz attīstību vērstā kolektīvā.
- Kādi ir uzņēmuma tuvākie un tālākie mērķi?
Turpmāku BTA izaugsmi saistām ar ārvalstu tirgu apgūšanu. Apdrošināšanas nozares eksportam ir ļoti liels potenciāls, īpaši ņemot vērā Latvijas kā Eiropas Savienības dalībvalsts statusu. Tas mums ir pavēris lielas iespējas paplašināt savu darbību Eiropas mērogā. BTA ir vienīgā Latvijas apdrošināšanas kompānija, kas eksportē finanšu pakalpojumus un darbojas ne tikai Baltijā, bet arī citās Eiropas valstīs. Kopš BTA ieguvusi Eiropas komercsabiedrības formu, mēs vairs nekonkurējam tikai ar Latvijas mēroga sabiedrībām. Mūsu konkurenti ir vairākās paaudzēs attīstīti pasaules mēroga finanšu pakalpojumu uzņēmumi ar plašu apdrošināšanas pakalpojumu klāstu, kas darbojas attīstītajās Eiropas valstīs.
- Gūstat labumu no tā, ka Latvija pievienojusies eirozonai?
Latvijas pievienošanos eirozonai kopumā vērtējam pozitīvi. Eiro sniegs iespēju pāriet uz norēķiniem vienā valūtā, jo jau ilgu laiku starptautiskajiem norēķiniem esam izmantojuši eiro. Eiropas vienotā valūta vēlreiz apliecina arī Latvijas kā pilntiesīgas Eiropas Savienības dalībnieces statusu un tās piederību ES vienotajam tirgum.
- Pastāstiet par savu ceļu uz pašreizējo amatu.
Kad atnācu uz BTA, mans pirmais amats bija Klientu apkalpošanas vadības departamenta direktors – tolaik attiecīgi sāku lielas izmaiņas uzņēmuma pārdošanas tīklā. Šajā amatā nostrādāju gadu un 2008. gadā kļuvu par uzņēmuma valdes locekli (viceprezidentu). BTA valdes locekļa amatā mana darbība bija vērsta uz uzņēmuma attīstības veicināšanu ārvalstu tirgos. Kā piemēru varu minēt BTA sasniegumus Lietuvas tirgū, kur šobrīd esam vieni no lielākajiem apdrošināšanas nozares spēlētājiem un kas veido lielu daļu no BTA grupas parakstīto apdrošināšanas prēmiju apjoma. Savukārt 2012. gada decembrī kļuvu par BTA valdes priekšsēdētāju.
- Kā radies Jūsu pārstāvētā uzņēmuma nosaukums?
Pirms 20 gadiem tagadējā BTA Insurance Company SE tika dibināta ar nosaukumu A/S Baltijas Transporta Apdrošināšana. No uzņēmuma sākotnējā nosaukuma Baltijas Transporta Apdrošināšana ir radies tā saīsinātais variants BTA. 2011. gada februārī BTA veiksmīgi pabeidza pāreju uz Eiropas komercsabiedrības darbības formu, pievienojot Latvijā reģistrētajam apdrošināšanas uzņēmumam Lietuvas uzņēmumu BTA Draudimas un Igaunijas meitas uzņēmumu. Reorganizācijas rezultātā notika BTA pārveidošana, veicot reģistrāciju Eiropas reģistrā, un BTA ieguva jaunu nosaukumu – BTA Insurance Company SE.
- Kādas izmaiņas likumdošanā Jūs vēlētos redzēt?
Atbalstu vairākas iniciatīvas ar apdrošināšanas nozari saistītajā likumdošanā, piemēram, grozījumus Kriminālprocesa likuma 375. pantā, kas nosaka, ka kriminālprocesa laikā krimināllietā esošie materiāli ir izmeklēšanas noslēpums un ar tiem drīkst iepazīties tikai amatpersonas, kuras veic kriminālprocesu, kā arī personas, kurām minētās amatpersonas attiecīgos materiālus uzrāda šajā likumā paredzētajā kārtībā. Uzskatu, ka arī apdrošinātāji ir jāiekļauj to personu sarakstā, kas var iepazīties ar lietas materiāliem, nopratināt lieciniekus. Mums ir jāiegūst informācija par notikušo, lai spētu izpildīt savas saistības pret klientiem, kas izriet no apdrošināšanas līguma.
Atbalstu grozījumus likumā Par apdrošināšanas līgumu, kas vienkāršos likuma noteikumus, padarīs tos skaidrākus.
Tāpat nepieciešams sakārtot normatīvo regulējumu attiecībā uz nemateriālo zaudējumu atlīdzināšanu Sauszemes transportlīdzekļu īpašnieku civiltiesiskās atbildības obligātās apdrošināšanas likuma ietvaros.
- Jūsuprāt, pēdējā laika lielākais veiksminieks un neveiksminieks ir?
Manā skatījumā, veiksminieks ir jebkurš no mums, kurš pēc neveiksmes ir spējis paškritiski izanalizēt konkrēto situāciju, iemeslus un veicamās darbības seku likvidēšanai vai arī darbības, lai izvairītos no līdzīgas neveiksmes nākotnē.
- Kāds ir Jūsu mīļākais ēdiens un dzēriens?
Ļoti labprāt nobaudu kaut ko jaunu un līdz šim garšas kārpiņām nebijušu. Man būtiskāk ir izmantotās pārtikas kvalitāte un lai ēdiens ir saprotams arī vizuāli. Priekšroku dodu jūras produktiem un svaigi spiestām sulām. Pēdējā laikā esmu aizrāvies ar dārzeņu sulām, tas man bija atklājums, ka dažādu dārzeņu sulas var veidot fantastiksu kombināciju.
- Kura grāmata/filma/personība ir uz Jums atstājusi vislielāko ietekmi – profesionāli un personīgi?
Ņemot vērā, cik saspringti paiet darba diena, neatliek daudz laika grāmatu baudīšanai. Protams, nākas sekot līdzi profesionālai literatūrai, periodikai, un profesionāli interesējošās lasāmvielas apjoms šajā digitalizācijas laikmetā patiešām ir teju neizmērojams, bet to attiecinu uz darba procesu. Savu brīvo laiku, cik nu tā ir, cenšos veltīt savai ģimenei un tuvākajiem cilvēkiem.
Runājot par personībām, man interesants ir katrs cilvēks, kurš savā jomā spēj pārliecināt ar kompetenci un erudīciju.
- Kur un kā vislabāk atpūsties pēc darba un smelties enerģiju?
Kopš sevi atceros, mani vienmēr aizrāvusi makšķerēšana. Ar lieliem vai reti sastopamiem lomiem lielīties nevaru, toties ar pacietību gan! Pie Daugavas ar makšķerkātu un bez loma esmu nosēdējis ne vienu vien diennakti, kas tikai man pašam sev apliecina, ka svarīgākais ir atpūtas process pie dabas, esot pašam ar sevi, pārdomājot to, kam ikdienas steigā nesanāk laika.
- Izstāstiet, lūdzu, savu mīļāko anekdoti vai kādu smieklīgu/interesantu atgadījumu no dzīves/darba.
Gadījums iz dzīves: pirms pāris mēnešiem, tiekoties ar klientu Vācijā, saņēmu interesantu lūgumu – apdrošināt viņu pret laultātās sānsoļiem. Pirmajā brīdī to uztvēru kā manis «āzēšanu», vēlāk izrādījās, ka tas nebūt nebija joks un vēlme sevi finansiāli pasargāt no laulības šķiršanas un fakta pierādīšanas izdevumiem ir patiesa. Pagaidām šādu risku nesedzam, bet kas zin – varbūt ļoti tuvā nākotnē varēsim piedāvāt arī šādu apdrošināšanu.
- Jūsu novēlējums db.lv lasītājiem.
Portāla db.lv lasītājiem novēlu spēt saskatīt savas iespējas – un to ir bezgala daudz visapkārt - un mobilizēt sevi, lai mērķtiecīgi tās realizētu, jo visas lielās lietas sākas ar ideju un patiesu vēlmi to īstenot. Savukārt gandarījums par paveikto dod spēku virzīties uz arvien augstākiem un ambiciozākiem mērķiem. Tāda ir lietu kārtība un apstiprinājumu tam redzu katru dienu.
