Lielākā daļa tradicionālo bankas filiāļu tuvākajos gados izzudīs vai mainīsies to funkcijas, kļūstot par konsultāciju centriem, liecina revīzijas, nodokļu, darījumu un konsultāciju pakalpojumu sniedzēja EY pētījums Global Banking Outlook 2015.
Maksājumu pakalpojumi notiks gandrīz tikai tiešsaistes režīmā, tāpat būtiski augs mobilo bankas risinājumu nozīme un viedtālruņi arvien biežāk pildīs naudas maka funkciju. Jaunajiem konkurences apstākļiem spēs pielāgoties tehnoloģiski attīstītas un uz klientu servisu orientētas bankas.
EY pētījums rāda, ka banku sektoram jau ir spēcīgi konkurenti gandrīz katrā pakalpojumu jomā un veidojas jauni, inovatīvi komercbanku funkcijas aizstājoši biznesa modeļi.
Galvenie tradicionālo banku izaicinājumi ir arvien efektīvāki un salīdzinoši jauni elektronisko, tiešsaistes un mobilo maksājumu modeļi, piemēram, PayPal, kā arī dažādi savstarpējo aizdevumu (peer-to-peer lending) biznesa projekti un pūļa finansēšanas (crowd financing) iespējas. Tāpat bankas saskaras ar arvien asāku konkurenci arī aktīvu pārvaldē.
Mūsdienās komercbankām vairs nav pakalpojumu jomas, kurās nebūtu nebanku konkurentu Konkurences iespaidā bankām nāksies mainīt pakalpojumu un produktu klāstu un saturu, tos vienkāršojot. Tāpat konkurence izdara spiedienu uz banku pakalpojumu cenām, kas liek pārskatīt banku darbības strukturālu organizāciju.
Banku sektora pārmaiņu tendences skaidri redzamas arī Latvijā. «Pēdējā laikā dzirdamas ziņas, piemēram, par dažādu filiāļu slēgšanu, kas ir tikai likumsakarīgi – bankām ir jāpiemēro izmaksas gan tādēļ, ka visām vadošajām bankām Latvijā vairāk nekā 90% maksājumu tiek veikti elektroniski, gan tādēļ, ka konkurentiem ar alternatīviem biznesa modeļiem, nav tādu fiksētu izmaksu kā filiāles,» sacīja Guntars Krols, EY partneris Baltijā.
EY tomēr akcentē, ka jaunie nebanku finanšu pakalpojumu sniedzēji tradicionālās bankas pilnībā aizvietot nespēs, jo tiem vēl nav laika gaitā pārbaudītu biznesa un risku modeļu. Tāpat tradicionālajām bankām ir pietiekami daudz resursu un zināšanu, lai īstenotu nepieciešamās pārmaiņas, ja vien tās tiks laicīgi definētas un uzsāktas.