«Mūsu gadījumā vēsturiski ziema un pavasaris, kad cilvēki ir Rīgā, ir mūsu sezona – cilvēki veic piegādes, un viss notiek. Taču šajā pavasarī notika nekas. Pasūtījumu skaits bija minimāls, un mēs nevarējām saprast, kur ir problēma. Sapratām, ka nevaram par to domāt tikai savā starpā, un jautājām mūsu klientiem un domubiedriem – kas notiek, ko mēs darām nepareizi, kas nestrādā? Protams, publiski pateikt, ka lietas nenotiek tā, kā gribētos, nebija vienkārši, bet es esmu pateicīga šai pieredzei, jo atsaucība, ko ieguvām, bija milzīga,» par pieredzēto stāsta uzņēmēja.

«Mēs sapratām, ka mūsu komunikācija, lai cik atvērta un dinamiska tā mums šķita, nav pietiekama un ir jāiekāpj nākamajā komunikācijas līmenī, un jāizmanto iespējas, ko paver digitālie kanāli. Apstākļi laika gaitā bija mainījušies, un, iespējams, kādā mirklī nebijām izsekojuši līdzi, cik bieži jābūt ziņām, kādai jābūt to formai un dinamikai. Mēs vienmēr esam pieturējušies pie tā, lai nav par daudz ziņu un lai mēs kādu neapgrūtinām ar komunikāciju.

Taču tai jābūt nevis tukšai skaņai, bet konkrētam vērtības piedāvājumam, stāstot par to, ko darām, un iezīmējot ceļus, kurp ejam. Pavasarī mainījām mūsu komunikācijas stilu un formu, piesaistījām papildspēkus komunikācijā, kas palīdzēja ieraudzīt citu perspektīvu,» atzīst E. Novada.

Viņa akcentē: «Progress bija neticami labs. Vasarā pieauga pasūtījumu skaits, kaut tā mums nemaz nav sezona. Pasūtījumu skaita ziņā šī bija labākā vasara, kāda mums bijusi. Tā iedeva jaunu enerģiju komandai, parādot, ka grūtības ir pārvaramas un ka nākamais solis ir iespējams. Pozitīvo tendenci turpina līgums par grantu tālākai attīstībai. Es teiktu, ka Svaigi tagad ir labākajā attīstības potenciāla brīdī, kāds jebkad uzņēmumā ir bijis.»

Visu interviju lasiet jaunajā žurnālā Dienas Bizness. Meklējiet preses tirdzniecības vietās, lasiet elektroniski: www.dbhub.lv/eavize vai abonējiet, zvanot 67063333.