Ātrums lēmumu pieņemšanā, elastīgi nosacījumi un lai banka nejautā neko lieku – tās ir svarīgākās lietas, ko uzņēmēji sagaida no bankas sadarbības procesā.
Tas secināts tirgus un sabiedriskās domas pētījumu centra SKDS pēc Industra Bank pasūtījuma veiktajā pētījumā par uzņēmēju attieksmi pret bankām.
Industra Bank valdes priekšsēdētājs Raivis Kakānis akcentē: “Uzņēmēji gan saistībā ar savu biznesu, gan kā privātpersonas, sagaida no bankas atsaucību un sasniedzamību sadarbības gaitā. Lai sadarbība būtu patiesi veiksmīga, vienmēr svarīgi ir saprast, kas darījumu partnerim ir būtiskākais. Lai arī Industra Bank ir uzņēmēju izveidota banka uzņēmējiem, mēs atceramies rūpīgi klausīties dažādu industriju vajadzībās – kas klientiem ir svarīgi, kas ir lielākie izaicinājumi jeb problēmu punkti sadarbībā ar bankām un kā tos risināt. Mūsu ambīcija ir divu gadu laikā dubultot kredītportfeli, tāpēc dziļa izpratne par uzņēmēju vajadzībām ļauj mums piedāvāt precīzi atbilstošus risinājumus – bez liekas sarežģīšanas tiem, kuri dara – tiem, kuri attīsta savus biznesus un aug, tiem, kuri grib eksportēt un iekarot jaunus tirgus.”
Atbildot uz jautājumu par kritērijiem bankas izvēlē, 94% uzņēmēju kā būtisku novērtēja ātru lēmumu pieņemšanu. 71% atzīmēja elastīgākus aizdevumu nosacījumus, nekā piedāvā citas bankas, piemēram, individuāli pielāgots atmaksas grafiks, garāks atmaksas termiņš, mazāka pašu līdzdalība, u.c. 68% bija svarīgi, lai banka nejautā tai nevajadzīgu informāciju. 58% novērtēja savu klientu attiecību vadītāju bankā kā svarīgu izvēles kritēriju, savukārt 48% svarīga ir iespēja vajadzības gadījumā personīgi tikties ar bankas vadību.
Ātra lēmumu pieņemšana svarīgāka bija uzņēmējiem, kas darbojas ražošanas nozarē un būvniecībā, kā arī lielajiem uzņēmumiem ar apgrozījumu virs 4,5 miljoniem eiro. Tāpat lēmumu pieņemšanas ātrumu kā ļoti svarīgu kritēriju atzīmējuši eksportējošie uzņēmumi. Elastīgāki aizdevumu nosacījumi bija atzīmēti kā ļoti svarīgs vai svarīgs kritērijs uzņēmumos ar darbinieku skaitu virs 250 un apgrozījumu virs 4,5 miljoniem eiro.
No reģioniem šos kritērijus kā svarīgākus atzīmējuši Kurzemes un Latgales uzņēmumi. Nozaru griezumā elastība ir vairāk svarīga ražošanas nekā pakalpojumu jomas uzņēmumiem, kas skaidrojams ar salīdzinoši lielāku to kapitāla ietilpību.
Atbildot uz jautājumu par banku pārlieku birokrātiju, sāpīgāks šis kritērijs bija uzņēmumiem ar jauktu vietējo un ārvalstu kapitālu, kā arī salīdzinoši maziem uzņēmumiem (70 līdz 350 tūkstošu eiro apgrozījums) un lieliem uzņēmumiem (virs 4,5 miljonu eiro apgrozījums). Svarīgāk tas bija ražošanas un pakalpojumu jomā, bet nedaudz mazāk svarīgi tirdzniecības jomā. Savs darījumu vadītājs bankā kā svarīgs aspekts tika pieminēts lielajos uzņēmumos, turpretī mazajos uzņēmumos tas bija pat divas reizes mazāk svarīgi. Kā būtisku šo kritēriju atzīmēja arī eksportējošie uzņēmumi un uzņēmumi ar ārvalstu kapitālu.
Interesanti, ka iespēju vajadzības gadījumā satikt bankas vadību kā svarīgu faktoru vairāk novērtē lielie uzņēmumi, uzņēmumi ar jauktu vietējo un ārvalstu kapitālu un uzņēmumi, kas darbojas citās Latvijas pilsētās, nevis Rīgā.
