Darbu Latvijā sāks Krievijā veidotais anonīmo īsziņu jeb SMS atsauksmju serviss DaSMS, ar kura palīdzību apkalpojošās jomas uzņēmumu klienti varēs nosūtīt anonīmu atsauksmju īsziņu uzņēmuma vadībai, informē servisa pārstāvis Latvijā Rolands Romanovskis.
Kā stāstīja Romanovskis, DaSMS potenciālie klienti ir visi tie uzņēmumi, kuros tiek apkalpoti klienti un sniegti servisa pakalpojumi. «Tie ir veikali, bāri, frizētavas,» uzskaitīja Romanovskis, piebilstot, ka ar DaSMS palīdzību uzņēmumi varēs uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti.
«Latvijā esam izveidojuši servisa mājaslapu dasms.lv un nākamās nedēļas laikā plānojam sākt pilnvērtīgu darbu,» atklāja Romanovskis. «Pašlaik apzinām pirmos klientus, esam sākuši ar tiem komunicēt un sadarboties.»
Runājot par DaSMS darbību, Romanovskis sacīja, ka pakalpojuma sniegšanas vietās būs izvietoti informatīvi paziņojumi ar aicinājumu nosūtīt anonīmu SMS ar savu atsauksmi uzņēmuma vadībai. Maksa par īsziņu būs standarta, bet DaSMS serviss noslēps sūtītāja numuru, un uzņēmuma vadība vai kāda cita atbildīgā persona servisa vadības vietnē saņems tikai anonīmas atsauksmes, uz kurām varēs atbildēt personīgi vai reaģēt citā veidā.
Tāpat viņš norādīja, ka Latvijā DaSMS tiešu konkurentu nav un vienīgais konkurents ir pašu uzņēmumu mājaslapās pieejamās atsauksmju sadaļas, bet tās esot daudz grūtāk lietojamas. «Krievijā darbojas viens līdzīgs uzņēmums, bet vēl viens ir ASV, kas strādā jau divus» sacīja Romanovskis. «Cik esam pētījuši, Baltijā un Eiropā mūsu formāta servisa nav,» viņš teica.
Viņš arī atklāja, ka tuvāko divu gadu laikā tiek plānots atvērt tirgu Igaunijā un Lietuvā.
Kā vēsta informācija uzņēmuma mājaslapā, DaSMS galvenais birojs atrodas Sanktpēterburgā un tam ir pārstāvniecības Maskavā, Ņižņijnovgorodā un Kaļiņingradā, bet ārpus Krievijas pārstāvniecības atrodas Baltkrievijā, Kazahstānā, Kirgizstānā un Latvijā.
DaSMS uz franšīzes pamata Latvijā pārstāv 16.februārī dibinātā SIA Feedback, kura vienādās daļās pieder Rolandam un Vladimiram Romanovskiem.
