Sūdzību skaits par bankām pieaug, visvairāk iebilst par klientu anketēšanu 

Banku un apdrošinātāju klientu sūdzību un iesniegumu skaits, salīdzinot ar iepriekšējo gadu, ir nedaudz pieaudzis, informē Finanšu un kapitāla tirgus komisijā (FKTK).

Zane Atlāce - Bistere, 2017. gada 18. janvāris plkst. 12:18

Foto: Ritvars Skuja, Dienas Bizness

2016. gadā FKTK saņēmusi 161 banku un 42 apdrošinātāju klientu sūdzības. Gadu iepriekš par kredītiestāžu darbību tika saņemtas 154 klientu sūdzības un iesniegumi.

No 2016. gada 1. janvāra līdz 31. decembrim FKTK saņēmusi 161 kredītiestāžu klientu sūdzību par 17 bankām ( t.sk. 105 sūdzības no fiziskām personām un 56 sūdzības no juridiskām personām). No 161 saņemtajām sūdzībām 32 gadījumos iesniedzēji FKTK vērsušies par Citadele banka darbību, 27 reizes par Swedbank. Pa 15 sūdzībām saņemtas no DnB banka, Nordea Bank AB Latvijas filiāle un SEB banka klientiem.

Izskatot 144 sūdzībās minēto, FKTK kredītiestāžu rīcībā nav konstatējusi Kredītiestāžu likuma un tam pakārtoto normatīvo aktu pārkāpumus, 12 sūdzībās minēto FKTK izmantos uzraudzības vajadzībām. Izskatot piecās sūdzības minēto, FKTK konstatējusi trūkumus kredītiestādes operacionālā riska pārvaldīšanā.

Visbiežāk 66 reizes 2016. gadā kredītiestāžu klienti FKTK sūdzējušies par dažādiem sadarbības jautājumiem ar banku, tai skaitā par klientu anketēšanu un bankas sadarbības pārtraukšanu ar klientu. 31 sūdzības bija par kreditēšanas pakalpojumiem, 24 reizes klienti bija neapmierināti par kredītiestādes klientu apkalpošanu. 13 sūdzības tika saņemtas par maksājumu karšu un bankomātu darbību, desmit – par kredītiestādes piemērotajām komisijas maksām. Tāpat sūdzības saņemtas par kontu apkalpošanu, noguldījumiem, finanšu instrumentiem un citiem jautājumiem.

 

Dalies ar šo rakstu!
Raksta komentāri
Spied šeit, lai lasītu vai pievienotu savu komentāru
Tevi varētu interesēt
2017. gada 05. janvāris plkst. 15:14

Finanšu un kapitāla tirgus komisijas FKTK) priekšsēdētājs Pēters Putniņš,...

2016. gada 19. oktobris plkst. 14:50

Makroprudenciālo pasākumu pārrobežu atzīšanas mērķis ir nodrošināt vienādu...

2016. gada 17. oktobris plkst. 14:39

Finanšu un kapitāla tirgus komisija (FKTK) brīdina iedzīvotājus, ka izvērtējot interneta...

2016. gada 04. oktobris plkst. 8:47

Finanšu un kapitāla tirgus komisija (FKTK) ir identificējusi strauju būvniecības uzņēmuma...

2016. gada 07. septembris plkst. 12:02

Finanšu un kapitāla tirgus komisijas (FKTK) padome ir pieņēmusi lēmumu aizliegt Versobank...

Nepalaid garām

Norisinājusies ikgadējā Dienas Biznesa rīkotā TOP 500 apbalvošanas ceremonija, kurā tiek atvērts...

Izdevniecība Dienas bizness ar 12.novembri izdod iknedēļas biznesa žurnālu, kas aizstās laikrakstu...

«Man šķiet, ka šobrīd Baltija ir pats caurspīdīgākais finanšu tirgus dalībnieks visā...

Savu eko māju no salmu paneļiem Raiskuma pagastā būvē arī latviešu modele...

100 straujāk augošie uzņēmumi Latvijā pagājušajā gadā apgrozījuši 335,92 milj. eiro, un...

Viena kleita Andele Mandele kustības piekritēju rokās mēdz nomainīt pat piecas saimnieces...

No šīs sadaļas
2017. gada 16. janvāris plkst. 11:25

Zviedrijas SEB grupas vadītājas amatu pametīs Annika Falkengrēna, liecina grupas publicētais paziņojums....

2017. gada 13. janvāris plkst. 10:07

Likvidējamās Trasta komercbankas likvidators Ilmārs Krūms pērn atguvis aktīvus 111 939 916...

2017. gada 12. janvāris plkst. 13:36

Rietumu valstu finanšu sistēmās norisinās pastāvīgas pārmaiņas. Tās galvenokārt vērstas...

2017. gada 12. janvāris plkst. 11:36

Finanšu un kapitāla tirgus komisija ir piešķīrusi SEB bankai licenci uzņēmumu iegādes...

2017. gada 12. janvāris plkst. 8:40

Līdz februāra beigām būtu jābūt saņemtām nepieciešamajām konkurences un finanšu...

2017. gada 11. janvāris plkst. 15:39

Naktī uz 12.janvāri laikā no plkst. 00:00 līdz 05:00 notiks regulārie Swedbank...

2017. gada 10. janvāris plkst. 14:09

Pēc vairāk nekā 3 gadu darba no šā gada 10. līdz 12....

2017. gada 09. janvāris plkst. 16:33

Pirmdien starptautiskā reitingu aģentūra Moody's Investors Service apstiprinājusi AS Citadele banka...

2017. gada 09. janvāris plkst. 9:32

No pirmdienas, 9. janvāra Latvijas Komercbanku asociācijas (LKA) valdes priekšsēdētajas pienākumus...

2017. gada 05. janvāris plkst. 15:14

Finanšu un kapitāla tirgus komisijas FKTK) priekšsēdētājs Pēters Putniņš,...