Kāpēc elektrības un gāzes tirgi tiek atvērti konkurencei? Vai es varu izvēlēties savu piegādātāju? Kā varu pārliecināties, vai manas tiesības tiek aizsargātas? Kādā veidā labumu gūs neaizsargātākie patērētāji? Kopš 2007.gada 1.jūlija, kad elektroenerģijas un gāzes mazumtirdzniecības tirgi tika atvērti arī atlikušajās 14 ES valstīs, visi Eiropas iedzīvotāji var izvēlēties savu elektroenerģijas piegādātāju. Kaut arī dalībvalstis jau pirms kāda laika atvēra savus enerģijas tirgus konkurencei, tirgu atvēršana visā ES nodrošinās klientiem lielāku izvēli un labāka pakalpojumu līmeņa iespējas. Piegādātāju maiņa nav obligāta, bet līdz šim viss liecina par to, ka patērētāji visā pilnībā izmanto šo iespēju.
Zināšanu veicināšana. Kas dod gaismu jūsu dzīvei? Kas jūs silda mājās?
Lai pārliecinātos, ka pilsoņi - elektroenerģijas patērētāji - tiek pilnvērtīgi informēti par savām tiesībām, Eiropas Komisija ar enerģijas un patērētāju interešu aizsardzības departamentu palīdzību uzsākusi ES mēroga informācijas kampaņu ar saukli "Tā ir Jūsu izvēle!". Viens no galvenajiem kampaņas līdzekļiem ir informatīvā zināšanu veicināšanas tīmekļa vietne - www.agathepower.eu, kurā var atrast īpašu informāciju par katru valsti gan enerģijas tirgus atvēršanas, gan ener��ijas piegādātāju izvēles jautājumos. Šī vietne, kas ir pieejama 22 valodās, nodrošina arī informāciju par patērētāju tiesību jautājumiem, piemēram, par tiesībām bez maksas mainīt piegādātājus, pirms līguma noslēgšanas tikt informētiem par visiem līguma nosacījumiem un tikt aizsargātiem pret negodīgām vai maldinošām pārdošanas metodēm. Papildus tam informatīvs video iepazīstina ar elektrības un gāzes ražošanas un piegādes ķēdi, tirgus liberalizāciju, patērētāju un vides gūtajiem labumiem un norāda uz to patērētāju pieredzi, kuri dzīvo valstīs, kas ir atvērušas savus tirgus konkurencei. Kampaņas sadarbības partneru vidū ir Eiropas mēroga un valstu elektroenerģijas regulatori, ražošanas un patērētāju asociācijas, kā arī sociālie tīkli, kas kopīgiem spēkiem gādās par kampaņas pamanāmību, izstādot plakātus, izplatot informāciju un regulāri papildinot savas tīmekļa vietnes ar jaunumiem kampaņas sakarā.
Barjeru nojaukšana: mazumtirdzniecības tirgu atvēršana, pilsoņu aizstāvība
Elektrības un gāzes sektoru atvēršana visā ES palīdz gādāt par drošu un pietiekamu elektroenerģijas apgādi un taisnīgām cenām, kā arī pasargāt visus patērētājus, ieskaitot visneaizsargātākos, piemēram, gados vecos un mazāk mobilos cilvēkus, pret agresīvām mārketinga kampaņām. Atvērts elektroenerģijas tirgus atvieglo uzņēmumiem iespēju ienākt konkrētā ES dalībvalstī un piegādāt patērētājiem elektrību un gāzi. Tad pašiem patērētājiem ar attiecīgu sabiedrisko organizāciju palīdzību būs jāaizsargā savas tiesības un jāizvēlas piemērotāko piedāvājumu. Turklāt atklāts starptautiskais tirgus ir svarīgs veids, kā veicināt konkurenci starp elektroenerģijas piegādātājiem un popularizēt videi draudzīgu reģeneratīvo energoresursu izmantošanas ideju.
Gādāšana par to, lai mājās būtu silti: ko tas nozīmēs man?
Latvijā elektrības tirgus industriālajiem patērētājiem tika atvērts 2004.gada jūlijā, bet mājsaimniecību lietotājiem ir iespēja izvēlēties savu elektrības piegādātāju kopš 2007.gada 1.jūlija. Attiecībā uz dabasgāzi Latvijai ir atļauts atkāpties no Eiropas direktīvas prasības un atvērt tirgu, kā arī sadalīt to jaunos, konkurētspējīgos tirgos līdz 2010.gadam. Cenas par elektrību un gāzi saglabājas salīdzinoši zemas, tikai daži patērētāji izmanto iespēju mainīt piegādātāju, bet cenas stabili pieaug ik gadu.
Ar tikai Latvijai specifisku patērētāju tiesību aizstāvību nodarbojas divas neatkarīgas organizācijas, kas apgādā elektroenerģijas patērētājus ar informāciju un padomiem, kā arī izskata visas patērētāju sūdzības un pieprasījumus viņu vārdā, ieskaitot jomas, ko pārzina Sabiedriskā pakalpojumu regulēšanas komisija - www.sprk.gov.lv. Tālāk par patērētāju tiesību aizstāvēšanu gādā tādas organizācijas kā Patērētāju interešu aizstāvības asociācija - www.consumer-guide.lv - un Eiropas Patērētāju informēšanas centrs - www.ecclatvia.lv , kas veic neatkarīgu "sargsuņu" funkcijas un cenšas panākt izdevīgākus līguma nosacījumus patērētājiem - mājsaimniecībām un uzņēmumiem.
Nākamie soļi: programmas ieviešana
Lai garantētu elektroenerģijas patērētāju tiesības, Eiropas Komisija ir izteikusi ierosinājumu Eiropas Enerģijas patērētāju tiesību hartai, kas šobrīd tiek izstrādāta ar ES mēroga sabiedrisku konsultāciju palīdzību. Par hartas gala versiju paredzēts vienoties šī gada beigās. Hartas mērķis ir skaidri noteikt patērētāju pamattiesības, kas attiecas uz elektrības un gāzes piegādi, līgumiem, informāciju, cenām, konfliktsituācijām un aizsardzību pret netaisnīgu komercdarbību, kā arī garantēt patērētājiem šo tiesību aizsardzību. Līdztekus hartai darbosies arī iniciatīva "Jūs izvēlaties!", kas turpinās mudināt ES patērētājus izmantot savas brīvās tiesības izvēlēties elektroenerģijas piegādātājus un atspoguļos Komisijas rūpes par likumdošanu patērētāju interesēs, kā arī atlikušo šķēršļu likvidēšanu ceļā uz patiesi konkurētspējīga iekšējā tirgus radīšanu.
Kontaktinformācija presei
Paneiropas mediju informācija:
Monika Wcislo, Weber Shandwick: +32-2-286.12.65 vai e-pasts [email protected]
Jeanette Drielsma, Weber Shandwick:+32-2-282.16.29 vai e-pasts [email protected]